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お庭も料理も素敵で、リピート確定! チェックイン時に見れるお庭も素敵。 お部屋も素敵で快適に過ごせました。 お料理は地の物を使っていてとても美味しかったです。スタッフは海外の方が多かったけれどとても丁 寧な接客で努力されてるのが感じられ好印象でした。 リピート確定のお宿でした。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/75314?reviewId=33123479683576
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お気に入りの宿だからこそ、露天風呂まわりの改善をお願いしたいです 毎年1〜2回ほど利用している大好きな宿です。 天原は、館内に入った瞬間から非日常感があり、落ち着いた雰囲気の中でゆっくり過ごせるところが本当に気に入っています。今回も海外出身のスタッフの方を含め接客が素晴らしく、アメニティやフリードリンクも充実していました。 食事も毎回とても美味しく、お部屋のスキンケア類がOSAJIだったのも嬉しかったです。また、今回初めて客室露天風呂の温度調整ができることを教えていただき、これまで以上に快適に入浴できました。 一方で、以前からどうしても気になる点があります。 ホテルニュー淡路系列で釣りを楽しめるサービスがありますが、その釣り場が客室露天風呂や大浴場の露天風呂からかなり近く、入浴中の様子が見えてしまうのではないかと感じます。 特に「棚田の湯」では、以前私自身も明らかにこちらを見ている方がいて利用を避けたことがあります。今回は母が朝方に入浴した際、釣りをしていた男性2名と数分間にわたりずっと目が合っているような状態だったとのことで、大変不快だったと話していました。後ほどその方々を含む男性3名の宿泊客とフロント等でも顔を合わせたため、余計に嫌な気持ちが残り、残念な気分で帰宅しました。 お若い方や、年頃のお子様連れでの利用は、特に気をつけた方が良いかもしれません。(改善されないのであればホテル側から注意喚起の声掛けくらいはあって良いのでは...?) 釣りをされる方すべてに悪意があるとは思いませんが、「見ようと思えば見える距離に人がいる」こと自体が気になります。植栽や目隠し、釣り場所の見直し等、景観を損なわない形で対策をご検討いただけないでしょうか。 また、客室露天風呂の椅子にカビが目立っていたため、定期的に交換していただけると嬉しいです。 天原は、接客・食事・設備・雰囲気すべて含めて、これからも繰り返し利用したいと思えるお気に入りの宿です。だからこそ、この点だけはぜひ改善をご検討いただければと思います。 ※楽天トラベルの年齢設.... クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/75314?reviewId=33123479526753