スタッフのみなさまの接客がとてもよかったです。フロントの方、レストランの方、客室清掃の方、みなさま気持ちのよい応対をしてくださり、快適に過ごすことができました。 部屋から大浴場や朝食会場の混雑具合が確認できて便利でした。 大浴場(女性用)は常に空いていて、貸し切りでゆっくり使わせていただきました。洗い場に泡の洗顔料が設置されていましたが、押しても押しても水ばかりで泡がなかなか出てきませんでした(2本とも同様)。清掃時やみなさんが使用後に洗い場をシャワーで流すときの水などが容器に入ってしまっているのではないでしょうか？ レビューで高評価の朝食は、遅い時間に行ったこともありすっからかんでした。料理に蓋がされていませんでした。残っていたものをいくらか食べましたが、他のビジネスホテルの朝食と大差ない感じでした。おいしいものは早々になくなってしまったのでしょう。 Wi-Fiがほとんど繋がらなかったのと、部屋が2階だったためか排水が今一つで洗面台の水がなかなか流れていかないことがあったのと、個人的には朝食が微妙でしたので☆-1としましたが、下館方面に来ることがあればまた利用したいです。
この度はルートイン下館にご宿泊頂きありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し感謝致します。 今回は大浴場での備品の不備に関しまして大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。今後、点検・管理を徹底して参ります。 朝食バイキングに関しましても気配り・おもてなしの心をもう一度見直して料理の追加を手早く実施する様に致します。何がございましたらレストランスタッフにご遠慮なくお申し付け下さいませ。 ご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見・ご指摘を頂きより良い接客に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は是非ともルートイン下館をご利用ください。 この度はご多忙の中、口コミ投稿ありがとうございました。 フロント 菊地
花火大会の為、家から遠いので宿泊しました。 大浴場がが狭いのは仕方ないが、部屋のテレビで混雑状況がわかると書いてあり空いてる時に行ったつもりがシステムの都合で家族で入っても1人と換算されると待たされた。 そんな適当なシステム止めた方がいい。 朝食は良かったが時間を遅めに行ったせいか、色々な備品が無くスタッフにお願いして出してもらった感じ。 人手不足なのか少し宿泊者の事を考えて欲しい。 全般的には残念でした。
この度はホテルルートイン下館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中のご投稿も重ねてお礼申し上げます。 筑西の花火大会を見に行かれたのですね。詳しい打ち上げ場所が公開されていなかったですが、 当ホテルの客室の窓からも少し見られたようでございます。 当ホテルのTVインフォメーションに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 こちらのシステムは、今後本部ITシステム課とも改善を進めていく方向でございます。 ルートインの売りでもあるご朝食につきましてもお客様にご満足頂ける状態でなかったようで、誠に心苦しく申し訳なく存じます。 イベントや宿泊状況、時間帯に応じてサービススタッフの増員や備品の補充など、レストランスタッフ・フロントスタッフ全員で定期的に話し合い、改善していく所存でございます。 お客様からの貴重なご意見を、今後のルートイングループの発展に繋げられるよう私共も日々精進して参ります。 今後とも、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 フロント 岩崎