食事は美味しかったが、サービスや部屋の状態に不満 食事は大変美味しかったですが、フロントで新人教育が始まり、部屋は隣の声が筒抜け、深夜に大きな物音が何回もなって起こされるなど、値段の割にはサービスや部屋の状態が整ってなかったように思います。また、ホテル内の大浴場のアメニティもシャンプーなどの最低限。近くのお風呂のチケットをいただきましたが、当日しか使えない上に露天風呂は壊れているので利用できない。。仕方の無いことも多いと思いますが、ハイシーズンで上乗せ料金とはいえ不満が残りました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/16623?reviewId=33123476730973
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お食事には、満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながら、サービスやお部屋でのご滞在、また温泉につきましては、ご不便またご不快の念ををおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容につきましては、担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう今後ともサービス向上に精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田
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ไม่มีความคิดเห็นจากผู้รีวิว
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浴室が残念。今年は期待外れ 娘にとって今回が4年目のスノーボードで、これまでにも何度かこちらのリゾートを利用しています。まず良かった点から書きます。館内は清潔で、施設も整っており、子ども向けスノーボードレッスンのインストラクターはとても素晴らしいです。食事も概ね満足できる内容でした。 例年、このリゾートは我が家のお気に入りで、毎年訪れるのを楽しみにしていました。ただ、今年は残念に感じる点があり、今後の利用について考えさせられました。 妻が元日に足を骨折していたため、少しでも快適に過ごせるよう、特に浴室の使いやすさを重視してアップグレードした部屋を予約しました。料金も通常の部屋より約30%高かったため、一般的なユニットバスではないと理解していました。 しかし予約後、「お部屋おまかせ」と表示されていることに気づきました。楽天トラベル上では変更やキャンセルができなかったため、直接リゾートに問い合わせましたが、「部屋はチェックイン時に決まる」との説明のみで、具体的な案内はありませんでした。 実際にチェックインすると、案内されたのは標準的なユニットバスの部屋でした。追加料金を支払っていたにもかかわらず、内容に違いが感じられず、正直戸惑いました。これは宿側の問題なのか、予約システム上の問題なのかは分かりませんが、もう少し丁寧な説明や配慮があれば良かったと感じます。 滞在自体を楽しもうとはしていますが、浴室が狭く、足を怪我している妻にとっては使いづらい点が残念でした。昨年より大幅に費用が増えた分、期待も高かっただけに、今年は同じか、やや満足度が下がった印象です。 全体として良い点も多い宿だけに、今回の点が改善されることを期待しています。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/16623?reviewId=33123476629313
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お食事には、満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のご案内につきましては、ご不便またご不快の念ををおかけし申し訳ございませんでした。担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう今後ともサービス向上に精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田
この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お食事には、満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のご案内につきましては、ご不便またご不快の念ををおかけし申し訳ございませんでした。担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられるよう今後ともサービス向上に精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田