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JR-East Hotel Mets Kitakami

1-1-34 Odori, Kitakami-shi, Iwate, 024-0061

Ratings and reviews

4
Very Good
50 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/9/2022

    立地・駅近でとてもラクだった。 部屋・広さは問題ないが、夜になると外の音や建物の中の音など色々聞こえてきて気になった。 風呂・掃除をしていないのか忘れたのか、あまり綺麗ではなく少しがっかりした。 設備・ベッドの広さは十分だったが、寝具がどれもニオイが気になった。部屋干し臭のようなおじさん臭のようなもので、使用するのをためらった。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ北上に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「立地・駅近でとてもラクだった」と評価していただいたにも関わらず、 列車の騒音や建物内の音で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 当ホテルは、JR北上駅に隣接している為、線路側に面しているお部屋からは列車の通過音などが聞こえてしまいます。気になる場合は、線路と反対側のお部屋にご変更させていただく等の対応をさせていただいておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。 また、清掃につきましてもご大変不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。 日頃よりお客様には気持ちよくご利用いただけるよう客室の清掃に努めておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め改めて清掃、点検の強化を図り再発防止に努めて参ります。 私どもはお客様のご意見やご感想を参考に、より快適なホテルづくりに努めて参ります。今後も何かお気付きの点やご意見等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 23/9/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/9/2022

    いわて旅応援プロジェクトの割引と、クーポンもいただけたのでお得に泊まれました。北上駅のすぐ近くにあるので、駅を利用する方には便利な立地です。今回は車で行きましたが、近くの駐車場に案内して貰え、サービス券もいただけたので車旅でも安心できます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ北上をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 北上駅に隣接しているためアクセスがとても良く便利な立地で利用しやすいと高評価をいただいております。駐車場も先着順にはなりますが当ホテル敷地内に17台分の駐車スペースを用意しており、満車の場合は近隣の提携駐車場を案内しております。 今後も頂いた言葉を励みにお客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、また近くにお越しの際には是非ご利用下さいませ。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 18/9/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/9/2022

    立地がいいので泊まりやすいです

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもJR東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、高い評価と「立地がいいので泊まりやすいです」ご感想も頂戴いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは北上駅に隣接しており駅西口から徒歩1分の場所にございます。 また便利な立地で利用しやすいと高評価をいただいております。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております

    Posted: 18/9/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/9/2022

    駅と街中が近いのでとても泊まりやすいです

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもJR東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想と高い評価を頂戴いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは北上駅に隣接して駅西口から徒歩1分の場所にあり、居酒屋や飲食店が集まる繁華街まで徒歩圏内でございます。また街中も近いのでアクセスがとても良く便利な立地で利用しやすいと高評価をいただいております。また今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。 お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 18/9/2022
  5. こうちゃんonly
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 29/7/2022

    良くも悪くもSDGsを徹底されているビジネスホテルでした。 アメニティと接客応対がジェンダーにかたよりを感じました。 室内のドライヤーと空気清浄機の加湿器がホコリだらけ。自分で清掃しました。 製氷機が無く販売!現時点では気候対応でフロントで紙コップ入り角氷をサービス!驚愕しました。 SDGs徹底、お見事です。 JR東日本ホテルメッツ北上の利用客に特化したSDGs徹底?グループ全部、同じSDGs徹底対応なのでしょうか?

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ北上に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。 室内のドライヤーと空気清浄機につきまして。ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 日頃よりお客様には気持ちよくご利用いただけるよう客室の清掃に努めておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め改めて清掃、点検の強化を図り再発防止に努めて参ります。 また、無料の氷はフロントからサービスしておりますが、製氷機の設置を予定しております。 SDGsにつきましては、ホテルメッツ北上独自で行っておりますが、売店で使用しておりますプラスチック製レジ袋のバイオマスプラスチック製への切り替えを行いました。 客室内で使用しておりますワンウェイプラスチック製品「ヘアブラシ、カミソリ、歯ブラシ」につきましては代替素材の検討、検証を進め順次実施していく予定でございます。 私どもはお客様のご意見やご感想を参考に、より快適なホテルづくりに努めて参ります。今後も何かお気付きの点やご意見等ございましたらご遠慮なくお申し付けくださいますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 9/8/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/7/2022

    北上駅付近で急に、泊まることになり空いているところがこちらしかなかったのでちょっと高めでしたが予約して宿泊しました。 館内には地域の特産品が飾られていて勉強になりました。 売店、コーヒー無料サービスがあり、利用はしませんでしたがとても嬉しいと思いました。 コロナ禍なので朝食会場は手袋でブュッフェ式。なのに調味料は各テーブルに常備。お客様が入れ替わりされた様子を消毒もなかったので使用せず。ホテルによってコロナ対策は色々だなぁと感じました。 フロントの方も感じが良く、もしまた北上へ行く際は、こちらに泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ北上にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 またご感想も頂戴いたしました事、重ねてお礼申し上げます。 お客様から頂戴した貴重なご意見はレストランでも共有させて頂き改善に努めて参ります。 今後もより良いサービスをご提供できるよう参考にさせていただきますので、お気付きの点がございました際はお気軽にお申し付け下さいませ。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またの機会がございましたら北上、そしてホテルメッツ北上にお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    Posted: 30/7/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 20/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    5
    Posted: 20/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    5
    Posted: 11/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 9/7/2022

    出張の際に利用しました。駅近くで便利です。ベッドが広いタイプのお部屋を利用しましたが部屋も清潔で快適でした。朝食も品数があり味も美味しかったです。機会があればまた利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5