もう少し、アルコールの種類を増やしてほしい。 中国人が減少している割に、多かった。
Masa195309 様 この度は指宿フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 当館では、ビジネスや観光のお客様はもちろんのこと、海外からのお客様にも多くご利用頂いております。 アルコールの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。 頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。 今後も頂きましたお声を参考に、サービスの向上・改善に努めて参りますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。 お忙しい中口コミへご投稿頂きました事、心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。
全体的に落ち着けた雰囲気に満足。
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
久しぶりにこんなひどい宿にあたりました。まず16時のチェックイン開始時にかなり数の部屋の清掃が終わっておらず、数十人の人が清掃が終わってませんと言われ何十分もロビーで待たされる！外国の従業員のみで対応。責任者出てこない。 その後、館内で従業員に遭遇してもかなりの確率で会釈すら無し。 タメ口で話すなど、とても気分の悪い思いをしました。 お風呂こそはと思っても普通な感じでした。
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、私共の不手際によりご満足頂けるご滞在をご提供できなかった事、深くお詫び申し上げます。 当日は清掃にかなりの遅れが生じ、お疲れのところをお待たせしてしまい多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまいました事は、全て私の至らなさから招いた結果でございます。 一から清掃工程を見直し、どうすれば効率よく時間内に清掃を終わらせることができるのか改めて考えて参りたいと存じます。 社員教育に関しましては、日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け社員への教育を徹底する必要性を痛感しております。 スタッフ全体のマナー・意識を改善し二度とこのような事のないように努めて参ります。 今後はスタッフ一丸となって再発防止に努めて参りますので、今回の件に関しましては何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。 もし可能であれば挽回の機会を与えて下さいますと幸いでございます。 ご多忙の中、貴重なお声を賜りました事、心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。 支配人 久永 利文