Hotel Gate in Kagoshima

この度は、数あるホテルの中よりホテルゲートイン鹿児島をお選び頂き誠に有り難うございます。 今回のご朝食会場の件で、ご不快な思いをさせてしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。また、朝食会場との確認でお返事が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。 当日の状況を朝食会場に確認致しましたところ、鹿児島県国体・全国障害者スポーツ大会の閉会式日程と重なっていたこともあり、オープン時間7:00前から、ご宿泊・外部のお客様が多くいらっしゃったようで、10分程ではございますが早めに開店したとの事でございました。お急ぎのお客様方が多かったと思われますが、スタッフからのお声掛けや気遣いが行き届いておらず、更にご朝食会場でのご案内や料理提供が遅くなり、大変ご迷惑をお掛けし致しました。前日チェックインの際にも、フロントスタッフにて混雑が予想されることを一言添えていればと反省しております。 今後はこのようなことがないよう、ホテル・朝食会場共に、必要な対策を講じて、接客サービスの向上・改善に努めて参りたいと考えております。 今回ご満足いただけなかったようで大変心苦しく思います。お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。誠に勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じます。 ご多忙の折ではございますが、風邪など召されませぬようご自愛ください。 ホテルゲートイン鹿児島 支配人　

この度は数多くのホテルの中よりホテルゲートイン鹿児島に御宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応や立地など、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当ホテルは南九州随一の繁華街「天文館」に立地しており、ビジネスや観光にぴったりなホテルとなってございます。 今回ご宿泊賜りましたシングルAタイプは、テラス付きでささやかながら解放感を味わっていただけるお部屋でございます。 3階ランドリーの故障と自動販売機の件で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。 ランドリーの故障は早急に対応し、現在はご利用可能でございます。 また鹿児島にお越しの際は是非御宿泊頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。 これからますます寒くなってまいりますが、体調を崩されないようにどうぞお体ご自愛下さいませ。 ホテルゲートイン鹿児島 フロント　永吉

いつもHOTEL GATE IN KAGOSHIMAにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。 ホテルの立地や朝食など、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当ホテルは南九州随一の繁華街「天文館」にあり、観光はもちろん、ビジネスの利用にもぴったりな立地となってございます。 朝食は、焼きたてパンと熱々のオーブン料理を楽しめる洋食「Backen」と、ボリュームたっぷりな和定食が楽しめる和食「にしやん」がございます。 ※にしやんは月曜店休日 また鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 最後になりますが、本格的に寒さに向かう時節でございます お風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。 お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 HOTEL GATE IN KAGOSHIMA フロント　須和

この度は、数あるホテルの中よりホテルゲートイン鹿児島にご投宿賜り誠に有り難うございます。お忙しい中、貴重なご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。 テラスの床、テーブル、椅子の汚れにつきましては、清掃が行き届いておらず、ご不快の念を抱かれましたことを深くお詫び申し上げます。外壁工事のスタッフの行き来の影響も少なからずあったかと存じます。更にテラスは、外に面しており、雨、風や桜島の噴火の影響もあり完全に防げない場合もございますが、今後入念に清掃を行い、最終点検でも気を付けて参りたいと存じます。 また、ホテル内通路状況につきましては、清掃スタッフやリネンで混雑していたようでご迷惑をお掛け致しました。今後は、チェックアウト・チェックインの時間帯は、集団での行動をなるべく控え、通路は整理整頓を心掛け、お客様が気持ちよく通れる空間を作って参ります。 せっかく当ホテルをお選びいただきながら、ご満足いただけない結果となり、大変心苦しく思っております。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテルを目指し、再発防止に努めて参りたいと考えております。 今後、鹿児島にお越しのご機会がございましたら、是非またご来館いただければ幸いでございます。 季節の変わり目で体調管理の難しい時節になりました。お客様におかれましても、くれぐれもお身体ご自愛下さいませ。 ホテル支配人