チェックイン前に預けた荷物が、チェックイン時にはすでに部屋にありました。 温泉は規模が小さめでした (流し場5席、ドライヤー4席)。 屋内の駐車場が小さめで停めにくいので、屋外の方が停めやすいと思います。 夕食は男性には確実に足りない量だと思いました。 色々と足りないところはありますが、それでも最大限のサービスを提供してくれていると思えたので、また来たいと思いました。
tomomikan0319 様 この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お預けいただいたお荷物を事前にお部屋にご用意させていただいた点について、お喜びいただけたようで何よりでございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後も細やかな気配りを心がけてまいります。 一方で、温泉や屋内駐車場のスペース、また夕食のボリュームに関しまして、ご不便・ご期待に添えない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 それにも関わらず「最大限のサービスを提供してくれている」とのお言葉、そして「また来たい」と思っていただけたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 次回ご来館の際には、より一層ご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
tomomikan0319 様 この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お預けいただいたお荷物を事前にお部屋にご用意させていただいた点について、お喜びいただけたようで何よりでございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後も細やかな気配りを心がけてまいります。 一方で、温泉や屋内駐車場のスペース、また夕食のボリュームに関しまして、ご不便・ご期待に添えない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 それにも関わらず「最大限のサービスを提供してくれている」とのお言葉、そして「また来たい」と思っていただけたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 次回ご来館の際には、より一層ご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
薬膳バーがとても良かった！ 食事の時の飲み物も種類が豊富で全部飲み放題なので最高だった！
投稿者 様 この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。 薬膳バーをお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。季節や体調に合わせて選べる薬膳茶は、多くのお客様にご好評をいただいており、今回もご満足いただけて何よりです。 また、お食事時の飲み物の種類やフリードリンクについてもご評価いただき、「最高だった」とのお言葉にスタッフ一同、大変励まされております。 今後も、皆さまに“また来たい”と思っていただけるような空間づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
投稿者 様 この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。 薬膳バーをお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。季節や体調に合わせて選べる薬膳茶は、多くのお客様にご好評をいただいており、今回もご満足いただけて何よりです。 また、お食事時の飲み物の種類やフリードリンクについてもご評価いただき、「最高だった」とのお言葉にスタッフ一同、大変励まされております。 今後も、皆さまに“また来たい”と思っていただけるような空間づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
2025年6月に母と利用しました。 源泉かけ流しのお風呂を楽しみにしておりましたが、お湯の温度が熱すぎて浸かることができませんでした。（触るのもやっと）同じ時間に入っている他の方も湯に浸かっている方はいらっしゃいませんでした。 またお部屋の方は、エアコンの臭いがものすごい強烈だったのと、夜にゴキブリが出たのでどうにか退治しました。 夕食のドリンクや、薬膳バー、大浴場のドリンクやアイスなどがあるのはとても良かったのですが、お風呂やお部屋での出来事のほうが印象が強すぎました。少し残念です。
投稿者 様 この度はお母様とご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、源泉かけ流しのお風呂の温度が高すぎてご入浴いただけなかったこと、またお部屋のエアコンの臭いや夜間のゴキブリの発生により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お風呂の温度管理やお部屋の清掃・害虫対策について、早急に改善を図ってまいります。 一方で、夕食のドリンクや薬膳バー、大浴場のサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後さらに快適な環境作りに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
投稿者 様 この度はお母様とご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、源泉かけ流しのお風呂の温度が高すぎてご入浴いただけなかったこと、またお部屋のエアコンの臭いや夜間のゴキブリの発生により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お風呂の温度管理やお部屋の清掃・害虫対策について、早急に改善を図ってまいります。 一方で、夕食のドリンクや薬膳バー、大浴場のサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後さらに快適な環境作りに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
ホテル内，部屋共に空調が効いてなかった。 3名で宿泊でしたが 1名分の布団を敷くなど説明が無かった。 部屋の鍵が，壊れていた。
投稿者 様 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、空調の不具合や布団のご説明不足、また鍵の故障によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう設備の点検やスタッフの案内徹底に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
投稿者 様 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、空調の不具合や布団のご説明不足、また鍵の故障によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう設備の点検やスタッフの案内徹底に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
誕生日のお祝いだったので3ヶ月ほど前に予約をしました。「早くから予約してくださったので眺めのいい部屋角部屋にさせて頂きました」とお礼の言葉とともに素敵なお部屋を用意してくれ、とても嬉しかったです。
投稿者 様 この度はお誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 お早めのご予約をいただいたおかげで、私どもも気持ちを込めてお部屋をご用意することができました。 眺めの良い角部屋で、少しでも特別なひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。 お誕生日という大切な日に、思い出に残るご滞在のお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より光栄に思っております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。そして、改めましてお誕生日おめでとうございました。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤
投稿者 様 この度はお誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 お早めのご予約をいただいたおかげで、私どもも気持ちを込めてお部屋をご用意することができました。 眺めの良い角部屋で、少しでも特別なひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。 お誕生日という大切な日に、思い出に残るご滞在のお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より光栄に思っております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。そして、改めましてお誕生日おめでとうございました。 メルヴェール箱根強羅 責任者 近藤