Gora Onsen Ryokan Kiritani Hakoneso

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、温泉までの移動の際、階段でご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 今回、お部屋おまかせのプランでございましたため、移動に関するご心配を事前に把握できず、誠に申し訳ございませんでした。もし、ご予約時やチェックイン前にご相談いただけておりましたら、できる限り移動に配慮したお部屋や、他のサポートをさせていただくことが叶いましたのに、それができず重ねてお詫び申し上げます。 お客様からのお声を真摯に受け止め、今後、移動に不安をお持ちのお客様へのご案内や、お部屋割りについて、より一層細やかな配慮ができるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お風呂の混雑がなく、心ゆくまでご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 また、夕食・朝食につきましても、「身体に染み入る和食」との最高の褒め言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、感激しております。飾り切りや食材、味付けなど、日本の食文化の良さがお客様にご満足いただけたことが、何よりの喜びでございます。 お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋や客室のお風呂で、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。 夕食の味付けにつきまして、「濃いめのものが続いた」とのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。お客様一人ひとりの嗜好に合わせた味付けの調整は難しい点もございますが、季節の食材を活かしつつ、最後まで美味しく召し上がっていただけるよう、献立全体のバランスや味の構成について調理場と連携し、改めて検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 最後に、当館へのアクセスについて大変具体的な情報を記載していただき、重ねて御礼申し上げます。 「ケーブルカー公園上駅を過ぎ、中強羅駅で進行方向に対して右側に降りて坂を下る」というお客様のおすすめのルートは、箱根の土地柄、当館へお越しいただく際に非常に分かりやすい方法でございます。当館のホームページにも、お客様に安全かつスムーズにお越しいただくため、同様のルートを掲載させていただいております。ご確認いただけますと幸いです！ 今回、あらためてこのクチコミ欄にご記載いただきましたことで、これからご宿泊される他のお客様にも大変参考になるかと存じます。改めて感謝申し上げます。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、桐谷 箱根荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館のにごり湯と、別館の清潔なお部屋にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。温泉は日によって温度が変わるのも、自然の恵みである「生き物」ならではの特徴でございます。たくさんお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お食事についても、ちょうど良いボリュームであったとのご感想、ありがとうございます。 一方で、館内に設置しておりますマッサージ機にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのリラックスタイムにご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 マッサージ機のメンテナンスを担当していた業者が廃業してしまい、現在、新しい業者との契約や対応を急遽進めている最中でございます。そのため、一時的に多くのお客様にご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 すぐに快適にご利用いただけるよう、最優先で取り組んでまいりますので、今しばらくご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 「また来たい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。次回お越しいただく際には、全てのお客様に心からご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。