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Hilton Odawara Resort & Spa

583-1 Nebukawa, Odawara-shi, Kanagawa, 250-0024

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

3.9
ดี
34 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3.7
การให้บริการของพนักงาน3.8
ความสะดวกสบายและความสะอาด3.9
ห้องน้ำ3.9
อาหาร4
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. yuichikawa
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 30 ปี
    |
    คนเดียว
    2

    1泊朝食のみのツインで2人+食事・寝具なし幼児で割引ありで、7万2898円でした。 3連休なのもあり、高かったので、値段相応のサービス・内容ではありませんでした。 もう少し下調べすればよかったですが、プールも幼児の足のつく場所はほぼなく、幼児むけではありません。 どちらかといえばシニア向けの施設に感じました。 電車で行きましたが、最寄りの根府川駅にはエスカレーターはおろか、エレベーターもなく、ベビーカーは辛かったです。 幼児で予約してるのに関わらず、幼児用の浴衣はありませんでした。(頼んでスリッパなども出てきました。) 「ヒルトン」とは思えないサービスだなと思いました。 ランチもホテルで食べましたが、キッズメニューを頼んでいるのに、子ども用のフォークもスプーンも頼まなければ出てこない。 これでは三つ星ホテルではなく、ビジネスホテル以下です。 食事のビュッフェも味はまずまずでしたが、品数も少なかったです。 大浴場も狭いです。 露天風呂、サウナは特に狭く、サウナは4人が限界でぎゅうぎゅうでした。

    โพสต์วันที่: 12/2/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    yuichikawa 様 この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、お客様にご不便、ご不快の念をお掛けし、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 この度頂戴いたしました貴重なご意見は、関連部署と共有し、サービスの改善に努めて参ります。 今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    ทำเลสถานที่2
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน3
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    ห้องน้ำ3