Southern City Hotel

この度はサザンシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。トイレや浴槽まわりの髪の毛、またカーテン下のお菓子のクズなど、本来あってはならない状態でお迎えしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃および最終確認の不十分さが原因であり、いただいたご指摘は清掃担当とも共有し、改めて確認体制の見直しを行ってまいります。 また、フロントへお伝えいただいた後も十分に行き届いていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でもご連絡をいただき、迅速な対応の機会をいただけましたこと、感謝申し上げます。お部屋の変更につきましては、お客様にご負担をおかけしてしまった面もあったかと存じますが、今後同様のことが起こらないよう改善に努めてまいります。 それにもかかわらず、客室の広さについてお言葉を頂戴し、また対応について温かいお言葉をいただきましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 サザンシティホテル　支配人　中西

この度はサザンシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご滞在に当館をお選びいただき、また温かいご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 持病があるとのことでご不安もあったかと存じますが、対応について「親身な対応」と感じていただけたことを大変ありがたく拝読いたしました。少しでも安心してお過ごしいただけておりましたら何よりでございます。 また、お風呂とトイレが別の仕様であった点をお喜びいただけたとのこと、快適にご利用いただけたご様子に安堵いたしました。朝食バイキングの焼きたてクロワッサンもお気に召していただけたようで、嬉しく存じます。 一方で、外壁工事の影響により景色をご覧いただけなかったことにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 それでも「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も安心してご利用いただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 サザンシティホテル　支配人　中西