チェックイン後入室 早々にロックしたはずのドアが合い鍵で開けられ何者かが侵入しようとしてきた。何って声を掛けると あっ!すみません！と 出ていった。客室清掃員のおばさんだった。 5時間掛け到着早々ケチが着いた。 鍵を掛けていても食事中や入浴時に空室なら合い鍵で入室されても分からないです。
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中ご意見をおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、清掃スタッフが誤って入室しようとしたとのこと、心より深くお詫び申し上げます。ご到着早々にこのような不安な思いをおかけしてしまい、安心してお過ごしいただけるはずのご滞在に傷をつけてしまったこと、誠に遺憾でございます。 今回のような誤認による行動はあってはならないことであり、再発防止のためスタッフ全体への指導と改善を図ってまいります。 また、今後は鍵の確認と部屋番号の取り扱いについてさらに厳格な運用を図り、お客様が安心してご滞在いただける環境の整備に努めてまいります。 このたびは不快な思いをおかけしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。 何卒、今後ともご信頼を取り戻す機会をいただけましたら幸いです。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間の中ご意見をおよせいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、清掃スタッフが誤って入室しようとしたとのこと、心より深くお詫び申し上げます。ご到着早々にこのような不安な思いをおかけしてしまい、安心してお過ごしいただけるはずのご滞在に傷をつけてしまったこと、誠に遺憾でございます。 今回のような誤認による行動はあってはならないことであり、再発防止のためスタッフ全体への指導と改善を図ってまいります。 また、今後は鍵の確認と部屋番号の取り扱いについてさらに厳格な運用を図り、お客様が安心してご滞在いただける環境の整備に努めてまいります。 このたびは不快な思いをおかけしましたこと、改めまして深くお詫び申し上げます。 何卒、今後ともご信頼を取り戻す機会をいただけましたら幸いです。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
初めての宿泊で、温泉・食事・サービス等、満足のお宿でしたが、部屋のエアコンが効かず熱くるしい夜となりました。建物の区画によって空調が効かないとのことで、扇風機の貸し出しを案内さました。空調以外は満足のお宿でしたので、次回はこの空調を確認して部屋を予約しようと思います。ありがとうございました。
この度は初めてのご宿泊に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉やお食事、サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の空調が十分に機能せずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 区画による空調の差異につきましては、現在改善に向けた復旧改修を急ぎ進めております。 次回ご予約の際は、空調の状況もご案内させていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
この度は初めてのご宿泊に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉やお食事、サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の空調が十分に機能せずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 区画による空調の差異につきましては、現在改善に向けた復旧改修を急ぎ進めております。 次回ご予約の際は、空調の状況もご案内させていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
料理、温泉、プールと満喫できました。暑かったのでエアコンの効きが悪かったのがちょっと残念でしたが、また利用したいです。
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お料理や温泉、プールをご満喫いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋のエアコンにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は設備の点検や調整をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お料理や温泉、プールをご満喫いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋のエアコンにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。今後は設備の点検や調整をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
くまモンルームに子どもたちは大興奮でした。 プールやキッズルームがあり子連れには退屈する時間がなく楽しめました。 お風呂も2箇所あり、夜朝と楽しめましたが、種類は少なかったです。 ランドリールームも利用しましたが両替機がなくて残念でした。 ご飯はおいしかったです。
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 くまモンルームでお子さまにお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、プールやキッズルームもご家族皆さまでお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心しております。 お風呂の種類につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 また、ランドリールームの両替機の件につきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。こちらも改善に向けて検討してまいります。 お食事をお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みとなっております。 今後ともより良いご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 くまモンルームでお子さまにお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、プールやキッズルームもご家族皆さまでお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心しております。 お風呂の種類につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 また、ランドリールームの両替機の件につきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。こちらも改善に向けて検討してまいります。 お食事をお褒めいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みとなっております。 今後ともより良いご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
レストランの食事はどれも欠点が見つからず、最高評価の味で特に鯛やマグロのトロロ和えやお野菜、赤牛ステーキなどお腹いっぱいでした。 ただし、部屋のエアコンが調子悪くスタッフに言ったところ、なんの対処もなく、冷たかったです。部屋は、2階和洋室の景色は見えないところでしたが、だからこそ、心のこもった対応が欲しかったです。プールも良かったのに、また行きたいとはならず残念です。
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中で貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 レストランでのお食事につきまして、「欠点が見つからず最高評価」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。特に鯛やマグロのとろろ和え、赤牛ステーキなどをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、客室のエアコンの不具合に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応が至らず、心のこもったおもてなしをご提供できなかったこと、深く反省しております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、設備点検の徹底とスタッフ教育の見直しを行ってまいります。 もし次の機会を頂けるようであれば、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。 この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント
この度は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご多用の中で貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 レストランでのお食事につきまして、「欠点が見つからず最高評価」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。特に鯛やマグロのとろろ和え、赤牛ステーキなどをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、客室のエアコンの不具合に関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応が至らず、心のこもったおもてなしをご提供できなかったこと、深く反省しております。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後同様のことがないよう、設備点検の徹底とスタッフ教育の見直しを行ってまいります。 もし次の機会を頂けるようであれば、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同一層の努力を重ねてまいります。 この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。 亀の井ホテル阿蘇パークリゾート フロント