Yuhigaura Onsen Ryokan Yuhigaura

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご夕食時のお料理のご説明やご案内が十分に行き届かず、ご期待に添えないご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、お品書きと実際の内容変更につきましても、ご提供時のご説明やお声掛けが不足しており、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 料理旅館として、お料理そのものはもちろん、その背景や美味しい召し上がり方まで含めてお楽しみいただくべきところ、配慮が至りませんでした。 いただいたお声をスタッフ全員で共有し、今後はどのスタッフが担当しても安心してお食事を楽しんでいただけるよう、接客・ご案内の向上に努めてまいります。 そのような中でも、温泉やご滞在について温かいお言葉をいただきありがとうございました。 またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 蟹料理を存分にお楽しみいただき、お腹いっぱいご満喫いただけたとのこと、料理人をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、何より嬉しく思っております。 ぜひまた蟹の季節や違った季節にも、ゆっくりと癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 素泊まりでのご利用とのことでしたが、お部屋の広さや海の景色にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。遅いご到着にもかかわらず、安心してお過ごしいただけたことも何よりでございます。 また、お風呂につきましてもお楽しみいただけたとのことありがとうございます。一方で、外湯の囲いにつきましてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたお声は確認のうえ、今後の改善の参考とさせていただきます。 お部屋の備品につきましてのご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひお食事付きのプランでもお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 初めての夕日ヶ浦でのご旅行に当館をお選びいただき、「黄金の間」でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご旅行前にはお子様の体調のことでご不安もあったかと思いますが、無事にお越しいただき、ご家族での大切な時間をお過ごしいただけたことを私どもも嬉しく思っております。少しでもお気持ちが楽になるお手伝いができておりましたら何よりでございます。 また、お風呂やお食事、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。焼き蟹のご提供方法につきましてのご意見も、今後の参考とさせていただきます。 アレルギーについても安心してお過ごしいただけたとのこと、ほっといたしました。 「優しい空間」と感じていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。 ぜひまたご家族でゆっくりとお越しくださいませ。心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

この度は久しぶりに料理旅館 夕日ヶ浦へお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うおもてなしができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。 館内のご説明が十分でなかったこと、また接客対応につきましても行き届かない点があり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。ロビーでお茶をお出しした後にスタッフの気配が薄くなってしまったとのご指摘は、私どもの配慮不足であり、本来であればご到着からお部屋へのご案内まで安心してお過ごしいただける雰囲気を整えるべきでございました。 日頃より質の高い旅館をご利用されているお客様にとって、細やかな心配りや自然な距離感の接客は当然の基準であると存じます。その水準に達していなかったこと、そして細部にわたりご満足いただけなかったことは、私どもにとって真摯に改善すべき課題でございます。 今回頂戴したご意見を無駄にすることなく、館内案内の見直しや接客姿勢の再確認を徹底し、基本に立ち返ってサービス品質の向上に努めてまいります。 貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。もし再び機会をお与えいただけることがございましたら、挽回の機会とさせていただけましたら幸いでございます。