2回目の宿泊です。前回は露天風呂に入れなくて残念だったのですが、今回初めて入ってとても綺麗で、気持ち良かったです。ラウンジも雰囲気が良く居心地が良かったです。スタッフの方の対応も良かったです。
今回、4世代での旅行でお世話になる予定でした。『こどもに優しい宿』ということで、とても楽しみにしていました。しかし当日に2歳の子供が発熱したため、泣く泣く0歳、2歳、大人1名分キャンセルし、祖母と母のみで旅行を楽しんでもらうことになりました。宿に連絡した際、当日キャンセルなので3名分100%キャンセル料を払うように言われました。食事と布団不要の0歳のキャンセル料ってなんだろう？と思ってしまいました。蘭亭のルールなので仕方ないのですが、気持ちに寄り添う、配慮しようとする心が見えずとても残念でした。キャンセル料について相談した際も、カスハラ対策なのか、ただ淡々と門前払いのような印象を受け、とても悲しかったです。お宿自体は子連れに優しく提供品も充実していたとのことで、リベンジできたらと思います。
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ラウンジで雑誌読みながら、ビール飲めてよかったです。 カヌレとおつまみも美味しかったです。 眺めがあるともっといいのですが… お食事はらん亭膳にしました。前菜も凝っている料理、あわびとステーキも美味しかったです。 釜飯もうなぎが入っていて豪華で美味しかったです。
この度は蘭亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたようで、大変うれしく拝見いたしました。ご満足いただけたとのお言葉励みになります。 また、お食事のらん亭膳や釜飯についてもご好評をいただき、光栄に存じます。眺望につきましては、今後の施設改善の参考とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は蘭亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたようで、大変うれしく拝見いたしました。ご満足いただけたとのお言葉励みになります。 また、お食事のらん亭膳や釜飯についてもご好評をいただき、光栄に存じます。眺望につきましては、今後の施設改善の参考とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。