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Sheraton Grande Ocean Resort

Yamasakicho Hamayama, Miyazaki-shi, Miyazaki, 880-8545

Ratings and reviews

4.4
Excellent
217 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/9/2022

    家族(大人2名、子供2名)で利用しました。良かった点は、下記の通りです。 ・バイキング(パインテラス)の料理は朝食、夕食共に非常に美味しく種類も豊富でした。 ・温泉が2種類ありどちらもゆったりと利用できました。タオルが備え付けてあるのも非常に良い。 ・部屋からの景色が大変キレイです。部屋の広さも十分でした。室内に貴重品BOXあり。 ・エリア内の循環バスがあるのもありがたい。 ・スタッフのホスピタリティが素晴らしい。 ・エレベーターの数が多く、待ち時間もあまりない。 ・待機のタクシーがいるので、外出の際スムーズに利用できる。 是非改善頂きたいポイントは窓の清掃です。景色が素晴らしいのでその点は少し残念に感じました。 全体としては大変素晴らしいホテルだと思います。宮崎県に来ることがあればまた利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 18/9/2022

    入口に着いても、玄関に立っている人は案内もせず声もかけない。何のために立っているのか? ジムなど館内にあることを後日知ったが、チェックイン時に何があるか案内すべき。 お風呂場までタオルを持っていかなくていいことはグッドポイント。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    お客様 この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。 スタッフの対応がご期待を裏切ることとなり、ご不快な思いをお掛けいたしました。深くお詫びを申しあげます。 この度のご指摘を賜り、応接の雑さ、稚拙さを痛感し、教育不足を反省いたしております。 ご不満の残るご滞在であったことと存じますが、大変貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申しあげますと共に、お客様がお健やかにお過ごしいただけますことをご祈念申しあげます。 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート 総支配人

    Posted: 22/9/2022
  3. よくいぬ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/9/2022

    九州一周旅行の最初の滞在を宮崎に決め、まず1週間SGOにお世話になりました。部屋はとても広く32階だったので景色も最高。喫煙ルームがあるのもこちらにした理由です。トイレとバスが別なのも私達には好都合でした。なにせ温泉施設が遠いので。結局温泉施設は一度も利用しなかったので評価不能にしています。ゴルフ場も隣接されていてしっかり楽しみましたが、ホテルで予約をしたら宿泊者限定プランで一番安いと言われたのに、楽天GORAでほぼ同条件で1人約3,000円ほど安かったのはショックでした。食事は中国料理はとても美味しかったです。夕食のバイキングはローストビーフは柔らかくで美味でしたが、他は普通で種類も少ないです。あの価格であのクオリティはシェラトンにしては残念。それとコインランドリーもタイプが古いですし台数が少なすぎると思います。土日のエレベーターの長蛇の列にはビックリしましたが、そこはきちんとスタッフさんが待機してたのはさすがでした。観光途中でゲリラ豪雨に遭い靴が中まで濡れてしまったので新聞紙をもらいたいと言ったところ、乾燥機で乾かし明朝にお返ししますとわざわざ部屋まで取りに来て下さいました。スタッフさんが多いのでサービスは行き届いています!お世話になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal3