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10月15日に宿泊しました。初めての宮崎で,空港からのバスが「本日無料」の文字にびっくりしました。翌日,午後からの仕事だったので午前中に宮崎神宮へお参りしましたが,ホテルの正面にバス停があり,ロスなく参拝できました。立地が良く,飲食店も近くに多かったので,次の機会があれば,また利用したいと思います。
忘れ物にも親切に対応していただきました。
この度はホテルルートイン宮崎橘通をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミへの投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。忘れ物の件で私達の対応を評価をして頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。 忘れ物に関しましては、スタッフが清掃中に、細心の注意を払って回収し、フロントで管理しております。忘れ物の問い合わせがあったお客様には、発送をホテル負担でご対応させて頂いておりますが、驚かれるお客様も多いです。心のこもった魅力あふれる感動のサービスは私達の企業理念そのものでございます。 今後も驚きと感動を伴ったサービスでサービス向上に努めてまいります。 またお越しの機会がありましたら、当ホテルを選んで頂ければ幸いでございます。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 濱谷
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朝食ありのプランにしたが、チェックイン時に、団体客と被ったとかで、混むから時間をずらせと言われた。実際、朝食開始時間に行ったら既に団体客が全席着席しており、出発時刻までに朝食を取ることができなかった。また、浴場やコインランドリーも団体客で埋まっていて使用不可能であった。なぜ団体客への配慮を求めるのか、甚だ疑問であり、朝食など利用できないサービスがあるなら先に連絡してプラン変更をさせて欲しかった。
この度はホテルルートイン宮崎橘通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当日は多くのお客様がお泊りいただき、館内が混雑しまして、ご不便をお掛けしまして恐縮でございます。 当日は部活動の学生様がご宿泊されました。試合のスケジュールを伺うと、ご朝食はレストランがオープンする時間と重なることが予想されました。 そのため、レストランの混雑を緩和し、できる限りご迷惑をお掛けしないように、お時間に余裕がある方には、比較的空いているお時間にお召し上がりいただきたいと思い、皆様にお声掛けをさせていただきました。 学生様もオープン時間前から入口前でお待ちいただきました。オープンの準備が整いましたので、少しでも混雑緩和をと思い、少し早めにオープンいたしました。遅れてレストランへお越しの学生様には満席のため、入口に並んでいただきました。 ご朝食や大浴場はご宿泊いただいたお客様に、無料サービスしておりますので、ぜひ多くのお客様にお楽しみいただきたいと思っています。 しかしながら、お客様にはご朝食のほか、大浴場やコインランドリーまでご利用いただけず、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございません。 今後、スポーツ団体様がいらっしゃる際には、皆様にできる限り、快適にご利用いただけますように対策を検討し、実施してまいりますので、これに凝りませず、ぜひ次回に宮崎へお越しの際にもご利用いただけますようよろしくお願いいたします。 お忙しいなか、お客様の声へご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。 ホテルルートイン宮崎橘通 フロント 新名
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