Aoshima Cinqmale

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。 ご家族でのご旅行だったのですね♪ 更に、ご主人様の喜寿のお祝いとの事で尚更 そんな大事なお祝いに当ホテルをご利用いただけました事 感謝申し上げます。 文面を拝見する限りでは、ごゆっくりお寛ぎ頂けたのかなと恐縮ですがホッと一安心しております。 今後もありがたいことにご利用いただけるという事ですが スタッフの笑顔、最高のお料理、くつろげる客室、清潔で明るい大浴場をご提供できるよう精進して参ります。 是非またのご利用、お待ち申し上げております。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ありがたいお言葉をいただき大変喜ばしい限りでございます。より一層お客様にお喜びをいただけるホテルを目指し、これからも笑顔で取り組んでまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用とご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、 お客様にご満足いただけるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。 まず、客室についてですが畳は令和3年に総入れ替えを行っており 今後も定期的な入替をしていく予定にしております。 お布団に関しては、現在入替えを検討しているところでございます。 大浴場に関してでございますが、お怪我をされたとの事でその後お怪我された箇所は いかがでしょうか。酷いお怪我をされていないと良いのですが。 当温泉の泉質は、ナトリウム・炭酸水素塩・塩化物温泉となっておりまして お客様が仰る通り、ぬるぬるとした肌に纏わりつくような泉質の温泉となっております。 毎日23：00営業終了後浴槽内のお湯を全て抜き、清掃をおこなっております。 翌朝も毎日9：00にご宿泊者様のご入浴営業終了後、10：30の営業開始に間に合うよう清掃を行っております。 また滑り防止の為、大浴場内のタイルに模様（傷）をつけて滑りにくくしたり、 手すりを設置する等の対策はさせて頂いておりますが、 再度、他にできることがないか社内でも検討させて頂きます。 脱衣所の清掃に関しては、時間帯を決め清掃スタッフやフロントスタッフがマットの 交換や清掃を行っておりますが、お客様の仰る通り、三連休という事もあり日帰り入浴のお客様も沢山お越し頂いていたので清掃が間に合っていなかったのかと反省しております。 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度は大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ご利用誠にありがとうございました。