Tokura Kamiyamada Onsen Tamanoyu
คะแนนและรีวิว
- QOL向上委員会|ญี่ปุ่น|อายุ: 30-39 ปี|ครอบครัวที่มีเด็ก5
美松亭に家族(自分、妻、子1人の3人)2泊3日しました。到着時のおもてなしとして、広間でお茶とお菓子を用意いただき、安心できる空間を提供いただきました。 お部屋は広く開放的、露天風呂がついた客室ということもありしっかり温泉旅館を堪能できます。最上階には共同の露天風呂があり、千曲川を展望できるので日々の疲れを癒すには最適です。 最近は露天風呂に動物…といった懸念もありますが、本旅館では共同の露天風呂は建物の上にあるため安心です。もちろん部屋の風呂も安全面でも問題なし。 お食事も2日各々でほとんど別料理で、飽きることなく堪能できました。ボリュームも見た目以上にあります。 また折を見て利用したいと思います。素敵な宿泊の時間を提供いただき感謝します。
โพสต์เมื่อ: 10/11/2025 - ผู้เข้าพักจริง4
11月7日に宿泊しました。 従業員の皆さんの対応がとても良かったです。 とても居心地のいい宿でした。 ただ少し残念だと思うことは、部屋の露天風呂が少しぬるかったのと、大浴場の浴槽のヘリが滑って転びそうになりました。 それ以外は全て満足です。 また利用させていただきます。
โพสต์เมื่อ: 8/11/2025การตอบกลับจากที่พักこのたびは玉の湯にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応や館内でのお時間をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。居心地よくお過ごしいただけたとのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の露天風呂の湯温や大浴場の浴槽縁の滑りにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 温度管理および安全点検を改めて徹底し、今後は安心して快適にご入浴いただけるよう改善に努めてまいります。 それにもかかわらず「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同心を尽くしてお迎えいたします。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 玉の湯 茂森
การตอบกลับจากที่พักこのたびは玉の湯にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応や館内でのお時間をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。居心地よくお過ごしいただけたとのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の露天風呂の湯温や大浴場の浴槽縁の滑りにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 温度管理および安全点検を改めて徹底し、今後は安心して快適にご入浴いただけるよう改善に努めてまいります。 それにもかかわらず「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同心を尽くしてお迎えいたします。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 玉の湯 茂森
โพสต์: 9/11/2025 - ผู้เข้าพักจริง5
施設は新しくはないですが、部屋が広々しており、趣があります。千曲川の河原が目の前で、飛来するとんびのピーヒョロという鳴き声を庭の露天風呂に入りながら聞くことができます。派手さや豪華さはないが、温泉町の穏やかな時間の流れを楽しみ、湯けむりに包まれた癒しの時間を過ごすことができました。 旅館の皆様は親切で、特に、玄関におられる男性の方が靴のあずかりや準備などきめ細かに対応してくださいました。ぜひ、また訪れたいです。
โพสต์เมื่อ: 27/10/2025การตอบกลับจากที่พักこのたびは玉の湯にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 穏やかな時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 また、玄関係スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、本人も大変励みになっております。 お客様のひと言が、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、心に残る「温泉町のやすらぎ」を感じていただける宿を目指し、日々精進してまいります。 また季節を変えてお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 玉の湯 茂森
การตอบกลับจากที่พักこのたびは玉の湯にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 穏やかな時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。 また、玄関係スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、本人も大変励みになっております。 お客様のひと言が、私どもにとって何よりの励みでございます。 これからも、心に残る「温泉町のやすらぎ」を感じていただける宿を目指し、日々精進してまいります。 また季節を変えてお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 玉の湯 茂森
โพสต์: 9/11/2025 - ผู้เข้าพักจริง4
お風呂の湯温が少し低いのが気になりました。 お料理は個室で回りを気にせずに 美味しく頂きました。
โพสต์เมื่อ: 22/10/2025การตอบกลับจากที่พักこのたびは玉の湯にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 お料理を個室にてゆっくりとお召し上がりいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。お料理を楽しみながら、周囲を気にせずお寛ぎいただけたことを嬉しく思います。 一方で、お風呂の湯温につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 源泉の状況や季節により湯温の調整を行っておりますが、今後はより快適にご入浴いただけるよう、温度管理を一層徹底してまいります。 これからもお客様に心からご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 玉の湯 茂森
การตอบกลับจากที่พักこのたびは玉の湯にご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 お料理を個室にてゆっくりとお召し上がりいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。お料理を楽しみながら、周囲を気にせずお寛ぎいただけたことを嬉しく思います。 一方で、お風呂の湯温につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 源泉の状況や季節により湯温の調整を行っておりますが、今後はより快適にご入浴いただけるよう、温度管理を一層徹底してまいります。 これからもお客様に心からご満足いただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 玉の湯 茂森
โพสต์: 9/11/2025 - ผู้เข้าพักจริง3
部屋は和室で広くはないものの、洗面周りにゆとりがあり使いやすかったです。 ただトイレの洗浄部分が黒カビでした。毎回ちょっとティッシュで拭き掃除するだけであそこまでにならないと思うので、掃除する習慣がないのだと思います。 また、wifiはなんの役にも立ちませんでした。 夕食のお世話係の若い女性は、研修中ながらしっかりした様子で、ご飯を先にお願いした際も「面倒ならお味噌汁も持ってきてしまっていいよ」と言う提案に対して「チェックしているので後でも大丈夫です」と。 料理はもう少し少ない方がいいです。デザートが美味しかったです。 朝食の担当者は年配でしたが、一通り料理の説明をして「お粥を召し上がって待っていてください。」と言ったきり来ず。 7時30分からの朝食が、待てど暮らせどご飯が来ないので、仕方なくフロントに電話。ご飯が来たのは8時ごろでした。 来たのは別の女性で、こちらが事情を説明すると平謝りで、大急ぎでご飯とお味噌汁を持ってきてくれました。 しばらくして担当の女性が来ましたが、正直に「忘れてました。ごめんなさい。」って謝ってくれればいいものを、「手伝いに来て」とか「少ない人数でやってて」とか言い訳をしようとする。 夜のチェックのことを言うと「朝はチェックとかないんですよ」とケロッと言う。 さらには「ご飯持ってきましたか？ってお客さんに聞くわけには行かないし」とか言う。 後で階段ですれ違った際、「届かないよりは、聞いてくれた方がいいですよ」と伝えましたが、給仕の管理体制を見直した方がいいです。 今回は特に後に急ぎの予定もなく、のんびり待ちましたけれど、お客によってはその後の予定がみっちりと言う方もいるでしょうし。 また、ご飯が届かない件はフロントを通して伝えたのに、チェックアウトなどの際にそのことに関する言及はありませんでした。少し残念な対応だと思いました。 露天風呂の石段に「何か虫がいる！」と恐る恐る見ると、岩の隙間のシリコンシーリングが黒ずんで千切れた10cmくらいの紐状物体でした。気持ち悪かったです。 眺望は、立地的にお風呂に浸かりながら景色は見られないので、時々湯冷ましに出て外を眺めました。 全体的に、悪くはないけれど再訪は考えてしまいます。
โพสต์เมื่อ: 20/10/2025การตอบกลับจากที่พักこのたびは当館にご宿泊いただき、またお忙しい中、細部にわたるご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清掃面や接客対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 トイレの黒ずみや露天風呂のシーリング部分の汚れにつきましては、日々の確認と点検が行き届かず、快適なご滞在を損ねてしまいました。見た目にも不快な印象を与えてしまい、誠に申し訳なく存じます。現在、清掃手順の見直しと再点検を行い、再発防止のための体制を整え取り組んでおります。 また、朝食時の対応ではお待たせしたうえ、担当スタッフの言葉や態度におもてなしの心が欠けていたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様が一日の始まりを気持ちよく迎えていただくべき大切な場面で、その思いやりに欠いた応対をしてしまったことを猛省しております。 本人への指導はもとより、全スタッフに対しても接遇教育を改めて徹底し、心を込めた対応を基本に立ち返ってまいります。 Wi-Fi環境をはじめ、サービス全体にわたるご指摘も真摯に受け止め、改善の道筋を明確にいたしました。厳しいお言葉の中にも、私どもへの温かいご期待を感じ、身の引き締まる思いで拝読いたしました。 どうか今回に懲りず、いつの日かもう一度お越しいただけましたら、その際こそ「変わったね」と感じていただけるよう尽力いたします。 改めまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、率直で思いやりのあるお言葉に心より感謝申し上げます。 このたびは貴重なご意見・お叱りの声をご投稿いただき誠にありがとうございました。 玉の湯 茂森
การตอบกลับจากที่พักこのたびは当館にご宿泊いただき、またお忙しい中、細部にわたるご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、清掃面や接客対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 トイレの黒ずみや露天風呂のシーリング部分の汚れにつきましては、日々の確認と点検が行き届かず、快適なご滞在を損ねてしまいました。見た目にも不快な印象を与えてしまい、誠に申し訳なく存じます。現在、清掃手順の見直しと再点検を行い、再発防止のための体制を整え取り組んでおります。 また、朝食時の対応ではお待たせしたうえ、担当スタッフの言葉や態度におもてなしの心が欠けていたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様が一日の始まりを気持ちよく迎えていただくべき大切な場面で、その思いやりに欠いた応対をしてしまったことを猛省しております。 本人への指導はもとより、全スタッフに対しても接遇教育を改めて徹底し、心を込めた対応を基本に立ち返ってまいります。 Wi-Fi環境をはじめ、サービス全体にわたるご指摘も真摯に受け止め、改善の道筋を明確にいたしました。厳しいお言葉の中にも、私どもへの温かいご期待を感じ、身の引き締まる思いで拝読いたしました。 どうか今回に懲りず、いつの日かもう一度お越しいただけましたら、その際こそ「変わったね」と感じていただけるよう尽力いたします。 改めまして、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、率直で思いやりのあるお言葉に心より感謝申し上げます。 このたびは貴重なご意見・お叱りの声をご投稿いただき誠にありがとうございました。 玉の湯 茂森
โพสต์: 21/10/2025 - …1 - 5 จากทั้งหมด 260 รีวิว
