ビュッフェプランでしたが、種類も色々あり美味しく頂き、食べ過ぎてしまいました。
2歳の子供と宿泊しました。食事会場のスタッフさんがとても親切で、子供にも笑顔で対応してくださり、とても気持ちよかったです。
この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 嬉しいお褒めのお言葉をいただけ、大変感謝いたします。 皆様からいただく素敵なご感想はスタッフで共有し、今後も皆様に楽しんでいただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同励んでまいります。 またお会いできることを、心よりお待ちしております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部
週半ばの平日にもかかわらずお客さんが沢山いました。 部屋のトイレに折りたたんだ使用済みの「ティッシュペーパー」のごみがありました。自分で処分しました。 洗面台水栓周りは水垢が出てきました。冷蔵庫の扉前面は何か付着して汚れていた。 この部屋は掃除をしたのかと疑いました。 ステーキ付きのプランにしましたが、脂がギトギトして食べられなかった。期待を非常に裏切られた。やめればよかった。若い者でも食べられなかった。 会計の時に飲んでもいないアルコール？（レストラン利用料）数千円を上乗せされた。これは間違いに気付き訂正してくれました。 以前宿泊した際はいいホテルだと思いましたが、今回はがっかりでした。 お風呂だけはとても良かったと思います。3回目はないと思います。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。 今回ご迷惑をおかけしましたことは、とりかえしもつかないことでございますが、、いただきましたご意見・ご指摘を無駄にせぬよう 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部