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Hakuba Mizubasho Onsen Hotel Sierra Resort Hakuba

14863-6 Hokujo, Hakuba-mura, Kita'azumi-gun, Nagano, 399-9301

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

4.6
ยอดเยี่ยม
158 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.5
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4.4
การให้บริการของพนักงาน4.6
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.3
ห้องน้ำ4.6
อาหาร4.5
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. Anonymous
    4

    食事が豪華で美味しかった。

    โพสต์วันที่: 12/2/2024
    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ3
    อาหาร5
  2. Anonymous
    4

    白馬飯店がとてもおいしい、洋食がんばれ!

    โพสต์วันที่: 22/11/2023
    การตอบกลับจากที่พัก

    bmsnr879571 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ4
    อาหาร4
    การตอบกลับจากที่พัก

    bmsnr879571 様 この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    โพสต์ : 4/2/2024
  3. bmsnr879571
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 70 ปี
    |
    ครอบครัว
    4

    大浴場にタオルやバスタオルを置いて欲しい。 バイキングが代わり映えがしない。

    โพสต์วันที่: 22/11/2023
    การตอบกลับจากที่พัก

    bmsnr879571 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき大変ありがとうございます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    ห้องน้ำ4
    อาหาร4
    การตอบกลับจากที่พัก

    bmsnr879571 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただき大変ありがとうございます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

    โพสต์ : 4/2/2024
  4. ふっちのおねーちゃん
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 60 ปี
    |
    ครอบครัว
    4

    お風呂や、部屋などの施設には十分満足できました。ラウンジなどの軽食サービスなど、部屋以外でもゆっくりとした気分で楽しめました。 残念だなと思ったのは、スタッフの方々です。もちろん全員ではありません。  到着したときの一番初めにあった男の子(のように見えました)は、笑顔もなく「車はあっちですよね?」と聞いてもちゃんと返事もなかったです。ただ車からおろした荷物を部屋に運ぶだけがお仕事なんでしょうか。  夕食のとき、何人もの方がいらっしゃいましたが、飲み物のメニューを持ってこられた後、待ってくださっているのはいいのですが、隣の席が手を挙げていらしたのをかなり気づかれませんでした。私たちの席にもなかなか聞きに来てくださいませんでした。また厨房からお料理を運んでこられるときに、出入り口のドアを足で大きくけって入ってこられる方もいました。両手がふさがっていると足を使うのは普通のことなんでしょうか。ほかの方は体で押して開けていらっしゃいましたよ。  チェックアウトしようとした朝、フロントでは1組の方が精算されており、他にはいらっしゃらず、私とほか1名が待っていたのですが、奥には人がいらっしゃるようでしたし、ロビーでは何かされている方もいましたが、「待ってください」など声をかけることもありませんでした。 また行きたいと思うからこそあえて気になったことを書きました。

    โพสต์วันที่: 12/11/2023
    การตอบกลับจากที่พัก

    ふっちのおねーちゃん 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 館内の施設などではお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。 今後は更に丁寧にお客様に対応し、改善するよう心がけてまいります。 頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน2
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ5
    อาหาร4
    การตอบกลับจากที่พัก

    ふっちのおねーちゃん 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 館内の施設などではお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。 ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。 今後は更に丁寧にお客様に対応し、改善するよう心がけてまいります。 頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    โพสต์ : 2/2/2024
  5. Anonymous
    5

    フロント、レストラン等のスタッフの対応は、フレンドリーで親切です。また、朝夕食時間以外でも、ホテル内ラウンジで寛げるような飲食サービスは、とても良い。地元食材を生かした夕食は、地域活性化にも繋がる。現在、客室の改装を進めており、滞在型ホテルとしてさらに期待ができる。

    โพสต์วันที่: 5/11/2023
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、工夫を凝らしてまいります。 お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ5
    อาหาร5
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、工夫を凝らしてまいります。 お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    โพสต์ : 7/11/2023