Matsumoto Hotel Kagetsu

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 温泉をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、古き良きを楽しむホテルとの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。 一方で、旧館客室の浴室につきましてはご不便をおかけいたしました。 この冬（2026年一月から二月末）に旧館の全客室で浴室改修工事を実施する予定でございます。 歴史ある建物の趣を大切にしながらも、より快適にお過ごしいただけるよう改善を進めてまいります。 また松本にお越しの際には、新しく生まれ変わる旧館のお部屋もぜひお試しください。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 松本ホテル花月　マネージャー

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の落ち着いた雰囲気や、ロビーに配した木製家具の心地よさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館は「民藝フィロソフィー　松本の日常の記憶」をコンセプトに、松本民芸家具をはじめとする木の温もりを大切にした空間づくりを心がけております。 宿泊費につきましても、歴史ある建物の維持や質の高い滞在体験のご提供を目指して設定しておりますが、今後もよりご満足いただける価値をご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 松本ホテル花月　マネージャー

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、立地やスタッフの対応、そしてお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 一方で、ご宿泊いただいた和室において設備や内装の古さ、トイレ・浴室の汚れが気になられたとのこと、大変申し訳ございません。 旧館客室は歴史的な建物の趣を残した造りとなっておりますが、快適にお過ごしいただけるよう随時メンテナンスを行っております。 また、2026年1月から2月末にかけて旧館の全浴室を改修する工事を予定しており、清潔感と利便性の両面で改善を進めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の館内整備に活かしてまいります。 次回松本にお越しの際にも、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。 松本ホテル花月　マネージャー

このたびは松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 旧館でのご滞在に際し、客室設備や通信環境の面でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 Wi-Fiにつきましては、一昨年アクセスポイントの増設とWiFi6への更新工事を実施いたしましたが、近年は動画配信やリモート接続など、お客様のご利用状況が多様化・大容量化しており、想定を超えるアクセス数により一部エリアで不安定な状態が発生しておりました。今後はさらなる回線の追加やアクセスポイントの増設を進めてまいります。 また、Wi-Fiの安全性につきましては、専門業者による検証のもと、通信アクセス後の安全性を確保する仕組みを採用しております。そのため、入り口でのパスワードロックの有無がセキュリティ上に大きな影響を及ぼさないことを確認しておりますが、ご要望が多い場合は今後の改善項目として検討してまいります。 電源コンセントや壁面の状態につきましてもご指摘を真摯に受け止め、現地確認の上で順次改修・改善を進めてまいります。 今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 松本ホテル花月　マネージャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 すべての項目に高い評価をお寄せいただき、楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 当館では、民藝の精神に寄り添いながら、心落ち着く空間づくりと温かいおもてなしを大切にしております。 これからも、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また松本へお越しの際は、ぜひ当館でゆっくりとお寛ぎください。 再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。