コロナも落ち着きコロナ前から行く予定にしていたハウステンボスに行く事になりせっかくだからと最上級ホテルに泊まらせて頂きました。 従業員の方々がすごく親切で気持ち良く過ごす事が出来ました。 お部屋も綺麗でホテル全体が夢のような世界でした。 少し奮発して宿泊して良かったと思いました。 朝食の際は従業員の方がこちらの様子を見ていて写真まで撮って頂き嬉しかったです。 お料理もすごくおいしかったです。 サービス業で色々と大変だとは思いますが、これからも頑張ってください。 また、機会があれば行きたいと思います。 ありがとうございました。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当地でのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。さらにはホストクルーへのお褒めのお言葉をいただきました事、恐悦至極に存じます。頂戴しましたお言葉を励みに、これからも皆様のご期待にお応えすべく、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。時節柄、くれぐれもお身体ご自愛頂き、良いクリスマス、年末年始をお過ごしになりますよう祈念致しております。
雨で、寒くて風も強く夜のイルミネーションがゆっくり見れなかった。 また、プールか何かを増設中で、イルミネーションの範囲が狭くなっていた! もっと7000円の入園料に合うアトラクションが欲しかった。 ホテルヨーロッパはかなり高級なイメージでしたが、建物自体が古く部屋のテレビが小さすぎてビックリしました。 夕食や、温泉と移動も多く天候も悪く大変でした!
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、この度は、大きな期待を持ってご来館頂きましたにもかかわらず、ホテル館内、そして、パークチケットに見合う、体験価値及びご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ハウステンボスの魅力を高め、ご滞在をご満足頂きお帰り頂けますよう、今後の参考とし改善を図って参りたいと存じます。また、今後とも、皆様のご期待に添えますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございます。どうかこれからも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ハウステンボスのメイン会場から近く、長崎空港への送迎も無料で(ネット予約必要)朝食もおいしくスパークリングワインもありリッチ感がありました。ロビーにはポインセチアがツリーのように飾られていてとてもきれいでした。クリスマス感が味わえました。お部屋も広くアメニティーも充実していました。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご朝食や、ロビー装飾にもご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
初めて宿泊しました。ハウステンボスに行く度に泊まってみたいと思っていたホテルなので夢のような時間でした。外観、お部屋に行くと圧倒されてしまいました。食事もとても美味しくて普通の時はなかなか食べない料理が多かったです。 とても幸せな時間を過ごさせてもらいました。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルにてご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読致しました。これからも、お越し下さいました一人一人のお客様に期待を超える喜びと感動を与えることができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、また近い将来投稿者様のご帰館を心よりお待ち申し上げております。
チェックインに長蛇の列で長時間待たされ、その後カウンターに案内されたあとも「まだ、部屋の用意が出来ていない」と1時間ほどロビーで待たされた。15時チェックインで予約していたのに、部屋に着いた時は17時を過ぎていた。体調が悪く少しでも早く横になりたい状況だったのもあり、大変不満に思う。チェックインでここまで待たされたのは他のホテルを含めて初めてであり、更に今回はハウステンボスの中でも1番のラグジュアリーホテルでこのような状況になったことがとても残念。
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 この度、ご到着時の混雑及びご予約の客室の提供に長時間を要し、大変お待たせ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。 本来、お客様をお迎えする立場として、速やかに客室へお通しすべきところ、滞在の貴重なお時間を長くお待ち頂くこと至ってしまい、また、その後の迅速な客室の調整やおもてなし及び改めてのお詫びもできておりませんでした事、重ねて心より深くお詫び申し上げます。 今後、早期に混雑の緩和策及び客室清掃や調整等含め再度見直し、二度と同様のことが生じないないよう気を引き締め、改善に努めて参ります。