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Lotte Arai Resort

1966 Ryozenji, Myoko-shi, Niigata, 944-0062

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

4.4
ยอดเยี่ยม
575 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.2
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4.2
การให้บริการของพนักงาน4.2
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.4
คุ้มค่ากับค่าใช้จ่าย4
ห้องน้ำ4.3
อาหาร4.2
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. Anonymous
    3

    外資なので、日本のおもてなしを期待するとやや残念。色々とわかりにくい。館内のどこに何があるかなど。 建物や設備は良かったです。 客も外国の方が9割以上の感覚。マナーが悪い人が多い。

    โพสต์วันที่: 17/2/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。 せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。 そしてご指摘頂きました館内移動の詳細なご案内と、すべてのお客様に気軽にご宿泊いただけるよう、お客様間のマナーのご案内に関してはフロントと各部署ごとの担当者と真剣に検討し、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。 また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน2
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    ห้องน้ำ4
    อาหาร2
    การตอบกลับจากที่พัก

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。 せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。 そしてご指摘頂きました館内移動の詳細なご案内と、すべてのお客様に気軽にご宿泊いただけるよう、お客様間のマナーのご案内に関してはフロントと各部署ごとの担当者と真剣に検討し、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。 また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    โพสต์ : 19/2/2024
  2. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    ครอบครัว
    3

    1月にスノーボードをするために1泊しました。ゲレンデサイドでスノーボードには最高の立地で、スタッフの接客もよく、温泉も気持ちよかったです。スキーロッカーはチェックアウト後夕方まで使え、温泉もチェックアウト後も使用でき、とてもありがたかったです。 食事だけは、バイキングを利用しましたが、どれも冷たく、また、グループの外国人ばかりで落ち着いて食事ができなかったのが残念でした。次は、食事なしプランにしようと思います。

    โพสต์วันที่: 21/1/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、スノーボードや温泉や施設のご利用経験にご満足いただき、誠にありがとうございます。 そして、ご意見いただいたブッフェのクオリティやレストランの雰囲気に関しては真剣に検討し改善するようにします。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ4
    อาหาร2
    การตอบกลับจากที่พัก

    お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。 ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。 また、スノーボードや温泉や施設のご利用経験にご満足いただき、誠にありがとうございます。 そして、ご意見いただいたブッフェのクオリティやレストランの雰囲気に関しては真剣に検討し改善するようにします。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート

    โพสต์ : 24/1/2024
  3. Anonymous
    5

    ยังไม่มีความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

    โพสต์วันที่: 9/1/2024
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    ห้องน้ำ5
    อาหาร5
  4. Anonymous
    5

    豪華で、異国の雰囲気漂うリゾートホテルです。スキーシーズンがメインのホテルと思いますが、その他の季節でも楽しめますよ。 どれくらいの人が宿泊できるのか、当日はどれくらいの人が宿泊していたのかわかりませんが、夕食の混雑を避けるために、時間帯で分けるのはよいシステムだと思います。バイキングの種類は豊富で、これはおいしい!という記憶のあるものはないのですが、十分満足できる味です。 部屋も大浴場もきれいです。露天風呂はいくらでも浸かっていられます。気持ちよかった。 ジップラインやチュービングも体験させてもらいました。インストラクターのスタッフは今どきの若者でしたが、こんなおっさんにもいろいろ親切に対応してくれ、おかげで楽しめました。他の部署でも若いスタッフがけっこう多いという印象でしたが、みんなにこやかに丁寧に対応してくれ、訓練が行き届いているという感想を持ちました。ちょうどチェックインの際のスタッフが、まだ入りたてくらい?の外国人の方で、まだたどたどしかったですが(日本語は完璧)、丁寧親切な案内をしてくれました。がんばって! 年明けの地震、大丈夫でしたか?

    โพสต์วันที่: 8/1/2024