Lotte Arai Resort (Joetsu-Myoko)

お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重な意見まで載せていただき誠にありがとうございます。 スキーでのお子様とのご宿泊を楽しまれたようで、とても嬉しく思います。ロッテアライリゾートが最も快適なホテルとのお言葉、大変光栄に感じております。クラブ棟のデラックスダブルツインのお部屋でのご滞在も、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 また、ホテルの施設が静かで快適であるとのご評価、そして奥様もライブラリーでの滞在をお楽しみいただけたこと、喜ばしく思っております。ヴィレッジステーションへのアクセスの良さと、ホテル探検を楽しまれたお子様のご様子も、私どものホテルの特長としてご理解いただき、感謝申し上げます。 夕食時のモバイルオーダーでご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような状況になってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 この点につきましては、システムの改善に努め、よりスムーズにご利用いただけるよう対策を講じてまいります。 今後とも、ご家族皆様での楽しいご滞在をお楽しみいただければ幸いです。 ロッテアライリゾート 総支配人

お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重な意見までお寄せいただき心より感謝申し上げます。 当リゾートの設備や清掃、お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 立地に関してご不便をおかけしましたが、それでも年に一度の贅沢として当リゾートを お選びいただけたことを光栄に存じます。 次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート 総支配人

お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、貴重な意見まで載せていただいて真にありがとうございます。 ロッテアライリゾートをお気に召していただき、何度もお越しいただいているとのこと、大変光栄に思います。 今年は例年に比べて雪が多く、中級スキーヤーにとってはゲレンデが少し難しかったようでご不便をおかけしました。パウダースノーを楽しむ方には好評ですが、ゲレンデの状況については事前に説明が行き届かず、申し訳ありません。 その一方で、温泉とお部屋の快適さを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。特に早めのチェックインができてゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、良かったです。 また、当ホテルの食事にもご満足いただけたご様子で、特にビュッフェのステーキやロッヂでの朝食をお褒めいただき、シェフも大変喜んでおります。 今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、一層努めて参ります。 桜の季節に、またお客様にお会いできることを心よりお待ちしております。 LOTTE ARAI RESORT 総支配人

お客様 この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋、施設、そしてスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お客様が気持ち良く、そして楽しくご滞在いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 特に和食会場でのご飯や郷土料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 米どころ新潟ならではの味を堪能していただけたことは、私たちにとっても励みになります。 これからもお客様に快適で思い出深い時間をお過ごしいただけるよう、サービス維持と向上に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロッテアライリゾート 総支配人

お客様 この度はロッテアライリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。 施設の高級感やスキー場についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、ご到着時には、従業員からのご案内においてご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様にご満喫していただくべきところをご到着時から台無しにしてしまい、深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善、従業員教育に努めて参ります。今後ともすべてのお客様にご満足いただけますよう、さらなる努力を重ねて参ります。 またいつか、お越しいただける機会をいただけますよう従業員一同精進して参ります。 ロッテアライリゾート 総支配人