スタッフの方達の丁寧な接客のおかげでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。受付時の館内説明から、食事の時の料理説明など、とても感じが良く、コーヒーやお抹茶、枕等のサービスもあり、とても満足しています。 ただ、料理1品1品が出てくるのに時間がかかって、食事開始の2時間後にマッサージの予約を入れていたので、最後はメインもごはんもデザートも一緒に運んでもらってバタバタと食べないと間に合わなかったのがとても残念でした。どれも料理は美味しかったので、最初に3〜4品位はまとめて出しておいてもらって、待つ時間よりもゆっくり食べる時間を多くとりたかったな〜と思いました。
前々から行ってみたかったのですが、人気のお宿のようでなかなか予約が取れずようやく予約が取れた宿でとても楽しみにしていました。室内全て素足で過ごすことができて、お料理も美味しく、温泉も気持ち良くて、そこは満足しているのですが、気になる点が2点ほど… まずチェックインをしているとき。私はせっかく宿泊するなら過ごしやすいお部屋がいいと思い、奮発してあえて高いプランのお部屋を予約しました。ですが、私たちがチェックインしている後ろで従業員の方が別の宿泊客の方に「お部屋に空きがあったのでグレードアップをさせていただきました。」と言ってあるのが聞こえてきました。グレードアップは、その方々にとっては喜ばしいことかもしれませんが、初めからいいお部屋に泊まりたくて高いお金を払って宿泊しようとしている身からすればあまりいい気分ではありませんでした。その言葉を聞いて、私も安いお部屋を予約していれば安いお部屋の値段でグレードアップしてもらえたかも…と思ってモヤモヤしてしまったし、もしグレードアップしていたとしても他の宿泊客に聞こえないようにするなどの配慮をしていただきたかったです。 次に選べる貸出枕。宿泊前に枕が選べるということを知って、これもいいなと思っていたのですが、実際は枕に黄色いシミ(よだれ?)のようなものが広がっていたり、枕に臭いが染み付いてしまっているのか、強い加齢臭のような臭いがして枕カバーをしても、とても使えたものではなく結局部屋に置いてある枕を使いました。 選べる枕をうりにしているのであれば定期的に臭い、色のチェックをする、枕を取り替えるなどをして清潔に使えるようにしていただきたかったです。 その2点を除けば私たちのお出迎えをしていただいた方は丁寧すぎるぐらいの対応でしたし、他の方もとてもよくしていただいたので、その2点が改善されることを願っております。
前々から行ってみたかったお宿で、やっと泊まれました。いつも予約がいっぱいのイメージ通り、よいお宿でした。コスパがよいと思います。駅の駐車場を使用するプランにしたため、特にリーズナブルなお代で宿泊できました。低学年の子連れですが、駅からも徒歩ですぐでした。プラン外ですが前以てお願いし、食事を追加しました。朝夕とも美味しかったです。特に県産のお米が絶品でした。
家族4人で行きました。館内はスリッパが不要の畳敷きで清潔感があり、接客もとても気持ち良かったです。 コーヒーやおまんじゅうも美味しく、枕も選べるため、柔らかいのが苦手な私はとても助かりました。 お風呂も畳敷きで子供にも嬉しく、ご飯もとても豪華で美味しかったです。 下の子が誕生日だったのですが、祝ってくださったり帰りにお土産をいただいたりなど温かい接客が何よりもうれしかったです。 家族全員また行きたいとのことだったので、また行きたいなと思います。
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。 当館やおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉をたくさん頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 お子様のお誕生日のお祝いのご旅行に花べっぷをご利用いただき大変嬉しく存じます。ご一緒にお祝いできましたことが私たちにとって何よりの喜びでございます。 まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるお宿を目指し日々精進してまいります。 この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 お近くへお出かけの折には、是非またご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。 再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。