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Beppu Kannawa Onsen Hotel Sansuikan

628-1 Tsurumi, Beppu-shi, Oita, 874-0844

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

3.9
ดีมาก
42 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.2
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3.7
การให้บริการของพนักงาน3.8
ความสะดวกสบายและความสะอาด3.9
ห้องน้ำ4.5
อาหาร3.9
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. ผู้เข้าพักจริง
    2

    施設が古いのはお安いから仕方がないと思いましたが、お料理はあまりにも残念でした。 ・〆がシラスのお茶漬けとか、揚げ物がポテトパイ?とかありえない ・お品書きがない。ホームページでも当日の仕入れにより異なります。という注意書きしかなかったですが、あの内容ではお品書きが出せないのも納得 ・お運びさんが雑。ビニール手袋のままお料理を出すなんて考えられない。 ・朝食もひどい。きゅうり揉みが一品になっているのにはあきれてものが言えなかった。 周囲の宿に比べてお安いとはいえ、2万円を超える価値は全くないと思いました。

    โพสต์วันที่: 10/3/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。食事内容、レストランスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は料理長はじめ全スタッフで共有し今後のサービス向上へ繋げて参ります。 また、私どもの指導が行き届いておらず改めて謝罪申し上げます。すぐに部門長と内容を確認し、二度とこのようなことが起らないように徹底して指導して参ります。 お客様からご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より一層努力して参ります。 ホテル山水館  水田

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน3
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    ห้องน้ำ3
    อาหาร2
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。食事内容、レストランスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見は料理長はじめ全スタッフで共有し今後のサービス向上へ繋げて参ります。 また、私どもの指導が行き届いておらず改めて謝罪申し上げます。すぐに部門長と内容を確認し、二度とこのようなことが起らないように徹底して指導して参ります。 お客様からご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より一層努力して参ります。 ホテル山水館  水田

    โพสต์ : 21/3/2024
  2. ผู้เข้าพักจริง
    4

    素晴らしいホスピタリティで感動しました。(到着時にはスタッフの方が外まで出てきて出迎えてくれ、荷物を運んでくださりました。夕食の際の配膳やエスコートも大変丁寧で、気配りも素晴らしかったです。) 一点、和室を選択していたのですが、入室してみると喫煙可のお部屋だったため変更していただきました。迅速にご対応いただきありがとうございました。しかし、変更後のお部屋でも、翌朝、どこかのお部屋からかタバコの煙が入ってきて、臭かったのが残念でした。(換気扇の問題かと思います。) 予約段階では喫煙か禁煙か選択することができなかったため、たばこの煙が苦手な人のために、その点明記してくださるともっと良かったと思います。 それ以外は大変満足です!

    โพสต์วันที่: 13/2/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はホテル山水館にご来館頂き誠にありがとうございます。また、スタッフの接客や対応について嬉しいお言葉頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフの中には不慣れな外国のインターン生も在籍しておりますが、お客様との会話で日々成長しております。お客様のお言葉は全スタッフと共有し励みとさせていただきます。 客室の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。当館では現在、和室をお部屋タイプは全て喫煙可能、和洋室は全て禁煙として販売させていただいております。予約担当者と情報を共有し、お客様がわかりやすい明記ができないか話し合い検討させていただきます。 別府へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテル山水館  水田

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ5