Yufuin Onsen Oyado Yufunosho

この度は、お宿 由布乃庄にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。こちらでご感想もお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。 お母様が大変お若く、あまりにも素敵なお二人でしたので、ご夫婦と勘違いしてしまい、、、お恥ずかしい限りです。。 当館は地震の被害は問題なかったのですが、台風10号では使えなくなってしまったお部屋や、傷んでしまった箇所、建物が古く雨風に耐えれなかったりと、少なからず被害もございました。しかしながら、今ではほとんどの客室が復旧し、ご宿泊のお客様を迎えれるようになりました。ご心配をおかけ致しました。 ご滞在中は、沢山の温かいお言葉を下さり、ありがとうございました。『今まで泊まった宿の中で一番のお宿でした』と、大変嬉しいお言葉も頂戴でき、感無量でございます。 また是非、お二人にお会いできることを祈っております。お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 担当 小川

この度は、お宿 由布乃庄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミにてご意見・ご感想も下さり、重ねて感謝申し上げます。 接客・応対に関しまして、不快な思いをさせてしまったこと、申し訳なく思っております。お客様へ適切な距離を取ることが出来ず、大変失礼致しました。 お食事につきましても、適度な量でご用意できず、失礼を致しました。ご宿泊の日は、皆様に無理をさせてしまったのかと思うと、とても心苦しく思います。当館は由布岳の麓に位置しており、宿の周りにはなにもございません。夕食後にお腹を空かせてしまうことだけは避けなければなりませんので、どうしても食事の量は減らすことが出来かねます。夕食中には、お腹加減をお伺いして鍋の量も減らしてご用意させて頂きました。しかしながら、それでも多かったようで、大変申し訳ございませんでした。このようにお声をいただきましたが、評価の方は【5】という高評価を下さり、心より感謝申し上げます。 温泉につきましては、少しずつ改修工事を行っております。しかしながら、古い造りと老朽化により、お楽しみ頂く事が出来なかったようで、こちらにつきましても申し訳なく思っております。早急に出来る箇所から工事を行って参ります。 お部屋の冷蔵庫にご用意しているお水ですが、仰る通りにこのご時世では受け入れがたいと存じます。こちらに関しましては、当館は標高が高く、水道水でも美味しく召し上がることができるお水をご用意しております。宿の裏にある神社で販売されているほど綺麗なお水でして、ミネラルウォーターよりも美味しいお水でございます。しかしながら、そちらの説明が不足しておりました。ただプラスティック容器にお水が入っているというご説明になってしまい、申し訳ございませんでした。お水の容器に関しましては、今後はもっと良い物でご提供できる様に改善して参ります。 この様に多くのお言葉をいただきましたが、評価においては【4】という高評価を下さりました事、感謝申し上げます。 この度ご指摘下さった点を改善し、次回またお越し頂けた際には、ご満足頂ける様最善を尽くして参ります。この度は、誠にありがとうございました。 担当 小川