Grandvrio Resort Ishigakijima Villa Garden

11月117日に宿泊しました。女性スタッフさんがとても丁寧に接してくださいました。お部屋が奥でしたので次はもう少し中央で海がよく見えたらいいなと思います。大変お世話になりました

ยังไม่มีความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

遅めのチェックイン時に新人教育はやめてほしい。サービス利用時間が終了していたり、最終予約時間を大幅に超えた利用ができないサービスの説明はあっても、朝食時の説明なくこちらから聞かないといけなかった。 大浴場の利用方法も、女性のみ暗証番号があるという説明であったが、男性へも暗証番号カードが配布されていてびっくりした。 仕事で疲れて帰ってきたところに素っ頓狂なチェックイン応対は、疲れが増幅することでしかない。状況を鑑みた対応をしてほしい。教育係の人も突っ立っているだけで、状況への配慮に欠けることは残念でした。 また、ポーターワゴンを用意されていたがワゴンは使うことなく、最終的には各自で荷物は持ってくださいと言われ、各自でカートまで荷物を運ぶこととなった。ワゴンは何のために行ったり来たりしていたんだろう… 一番最悪だったのは、カートの安全確認をせずに発信をされたことです。まだ完全に乗っていないのにも関わらず発車しようとされたことは大変遺憾です。今回は、誰もけがはありませんでしたが、カートの安全確認は徹底していただきたい。 マニュアルも大事ですが、ゲストを見て行動や対応、応対をしていただきたいです。 チェックイン時の印象は、そのホテルの印象を決めてしまうものなので、 期待していただけに、非常に残念でした。 ですが、朝食は品数も多く、ちょこっとずつ小分け配慮されていて、少しずつをたくさん食べたい女性向きでとてもよかったです。量が食べられない方も選びくなっていて、おいしく食べることができました。

台風の日の宿泊でした。 台風でイレギュラーな業務が多かったからなのか、接客クオリティがあまりに低くがっかりしました。伝達ミス、清掃ミス、ミスからのリカバリーの不十分さが目立ちました。 朝食も以前より品数が落ちていました。