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親切なスタッフに感謝!結婚式での宿泊 弟の結婚式で宿泊しました。スタッフの方皆さん親切に接していただき気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/14113?reviewId=33123476238351
matsu0177 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 弟様の結婚式という特別な日に、当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく思います。 スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただきましたので、 ご満足いただけたとのお言葉をいただき、励みになります。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、 またのご利用を心よりお待ちしております。
matsu0177 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 弟様の結婚式という特別な日に、当ホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく思います。 スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただきましたので、 ご満足いただけたとのお言葉をいただき、励みになります。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、 またのご利用を心よりお待ちしております。
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ヒルトンのホテルという事でかなり期待をしていました。 ・チェックイン時、担当者が新人だったのかな、かなりもたついていて説明もよくわからない。隣に女性のスタッフの方もいたが、自分が来たときにそそくさとどこかに行ってフォローもしなかった。 ・部屋については折上げ天井の部分に数日掃除をしなかっただけでは積もらないくらいのかなりのホコリがあった。また風呂場の壁や浴槽に髪の毛が残ったまま。 ・食事について、日本食レストランに行ったが、雰囲気暗すぎる。音楽も暗いし店員も不愛想で声も小さく本当に通夜みたいな食事だった。家族との会話もしずらくて居心地がかなり悪い。 正直２度目泊まりたいかといわれると、遠慮したいくらいでした。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 まず、チェックイン時の対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。従業員の教育・連携体制に不備があったことを真摯に受け止め、今後はよりスムーズで丁寧なご案内ができるよう、指導を徹底してまいります。 また、客室の清掃に関しても、折上げ天井の埃や浴室の不備など、清掃が行き届いていなかったことは、私どもの管理不足であり、重ねてお詫び申し上げます。清掃体制の見直しと従業員への再教育を早急に実施し、快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 さらに、日本料理のレストランでのご体験についても、雰囲気や接客にご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。お客様に心地よくお食事を楽しんでいただけるよう、照明やBGMの見直し、スタッフの接客対応の改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回ご来館いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 副総支配人運営担当 近藤栄二
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 まず、チェックイン時の対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。従業員の教育・連携体制に不備があったことを真摯に受け止め、今後はよりスムーズで丁寧なご案内ができるよう、指導を徹底してまいります。 また、客室の清掃に関しても、折上げ天井の埃や浴室の不備など、清掃が行き届いていなかったことは、私どもの管理不足であり、重ねてお詫び申し上げます。清掃体制の見直しと従業員への再教育を早急に実施し、快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。 さらに、日本料理のレストランでのご体験についても、雰囲気や接客にご満足いただけなかったことを大変残念に思っております。お客様に心地よくお食事を楽しんでいただけるよう、照明やBGMの見直し、スタッフの接客対応の改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回ご来館いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 副総支配人運営担当 近藤栄二
9月29日に宿泊しました。スタッフの方たちも大変親切でお部屋もひろくとても快適でした。窓からの眺めも最高でした。朝食ブュッフェはどれも美味しくて食べ過ぎてしまいました。シェフが目の前で作ってくれるふわふわオムライスに列ができていました。アメニティで、ヘアブラシがあれば良かったです。あと衣類用のファブリーズもぜひ置いて欲しいです。 沖縄に来た際はまたこのホテルを利用したいと思いました。大変お世話になりありがとうございました。
・▼・ 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉や、お部屋の快適さ、窓からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 朝食ブュッフェもご満足いただけたようで、特にシェフのオムライスにご好評をいただき、ありがとうございます。 ご指摘いただきましたアメニティについては、貴重なご意見としてしっかりと検討させていただきます。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 沖縄にお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
・▼・ 様 この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めの言葉や、お部屋の快適さ、窓からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 朝食ブュッフェもご満足いただけたようで、特にシェフのオムライスにご好評をいただき、ありがとうございます。 ご指摘いただきましたアメニティについては、貴重なご意見としてしっかりと検討させていただきます。 お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 沖縄にお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。