Quintessa Hotel Osaka Bay

この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館自慢の広々としたお部屋と全室セパレートタイプの浴室でお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、ご投稿いただきありがとうございました。 クインテッサホテル大阪ベイ フロント

この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 広々としたお部屋は当館自慢でございまして、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 駐車場に関しては、お客様からの貴重なご意見やご感想を励みに、今後ともより良いサービス提供に努めて参る所存でございます。 次回大阪へお越しの際も当館をお選びいただけますと、幸いでございます。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。 クインテッサホテル大阪ベイ フロント

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は客室におきまして大変ご不快な思いをお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見の通り、あってはならないことでございます。 清掃スタッフに当日の状況を確認したところ、年始の営業にて充分な人員がおらず焦燥した結果、確認を怠ってしまったとのことでした。 ホテル全スタッフへの共有とともに、取り急ぎ充分な人員の確保、また、清掃のために客室へ持ちこんだ物のチェックを毎回怠らず行う等の改善・対策を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう努めて参ります。 また、フロントスタッフの対応についても不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。お客様に対しまして寄り添うような対応をするべきでござました。 頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。 最後にはなりますがご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 クインテッサホテル大阪ベイ フロント　平（ひら）