エアコンの風量を最大にすると、ガタガタ音が出るのが気になった。 それ以外は快適でした。
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。エアコンの風量を最大にするとガタガタ音が出るとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。それ以外は快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン北浜フロント一同
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。エアコンの風量を最大にするとガタガタ音が出るとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。それ以外は快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン北浜フロント一同
コネクティングの部屋は中で行ききができ良かった。
この度は相鉄フレッサイン北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。コネクティングルームのご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできたことを光栄に思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント一同
この度は相鉄フレッサイン北浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。コネクティングルームのご利用にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の快適なご滞在をサポートできたことを光栄に思います。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント一同
宿泊当日にこのホテルの水道関係の工事を行うということで夜から朝にかけて水道が使えないと言われました。絶望しながらチェックインすると代替ホテルの手配とタクシーでの送迎を申し出てくださり快適な時間を過ごすことができました。ホテル側のスタッフさんも平謝りでこちらが恐縮してしまうぐらい謝罪してくださりました。 ただ、2点物申したいことがあります。 1点目は部屋の清掃です。浴室周りですがまだまだ綺麗にする余地はあります。特にガラスです。競合他社は感心するぐらい磨き上げてますよ。 ２点目はバイトのレベルの低さです。私が串カツを取ろうとしたら聞こえる距離でホテルで串カツを取ろうとする客を嘲笑する発言をしていました。私は急いでいたので目くじらを立てる余裕はありませんでしたが、観光で来たお客様がそれを聞いてしまったらどういう気持ちになるのかわからないですかね? 正社員であろうスタッフとバイトのレベルがあまりにも違います。
この度は当館のご利用、ならびに系列施設でのご宿泊に際しまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、給水ポンプの不具合により急遽工事を行う運びとなり、夜間に水がご使用いただけない状況が発生いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。夜間にご到着されたお客様には系列施設へご案内させていただきましたが、急なご移動をお願いする形となり、大変ご不便をおかけいたしました。 また、浴室内の清掃に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。特に鏡の磨き上げ等、細部まで行き届いた清掃ができていなかったことは、清掃品質の見直しを図る必要があると痛感しております。 また、系列施設におけるスタッフの対応につきまして、お客様の仰る通り、観光でお越しのお客様の気持ちを考えれば、決してあってはならない言動であったと深く反省しております。ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉を重く受け止め、スタッフへの指導体制の見直しを行うとともに、再発防止に向けて改善を進めてまいります。 次回は万全の体制でお迎えできるよう努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。 相鉄フレッサイン北浜 フロントスタッフ
この度は当館のご利用、ならびに系列施設でのご宿泊に際しまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、給水ポンプの不具合により急遽工事を行う運びとなり、夜間に水がご使用いただけない状況が発生いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。夜間にご到着されたお客様には系列施設へご案内させていただきましたが、急なご移動をお願いする形となり、大変ご不便をおかけいたしました。 また、浴室内の清掃に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。特に鏡の磨き上げ等、細部まで行き届いた清掃ができていなかったことは、清掃品質の見直しを図る必要があると痛感しております。 また、系列施設におけるスタッフの対応につきまして、お客様の仰る通り、観光でお越しのお客様の気持ちを考えれば、決してあってはならない言動であったと深く反省しております。ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉を重く受け止め、スタッフへの指導体制の見直しを行うとともに、再発防止に向けて改善を進めてまいります。 次回は万全の体制でお迎えできるよう努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけましたら幸いに存じます。 相鉄フレッサイン北浜 フロントスタッフ
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駅から近く、コンビニも大手3社が近くにあり便利です！
この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミのご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。 立地面にてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。 お部屋にて快適にお過ごしいただけましたでしょうか？ 今後も、さらに良いホテルにしていけるようスタッフ一同努めて参ります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント
この度は相鉄フレッサイン北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミのご投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。 立地面にてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。 お部屋にて快適にお過ごしいただけましたでしょうか？ 今後も、さらに良いホテルにしていけるようスタッフ一同努めて参ります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン北浜 フロント