Hotel MyStays Sakaisuji Honmachi

よく泊まりますが、値段の割に立地もよく、キレイで良いホテルです。 部屋も程よく広く快適に過ごせます。

テレビはとても古いものです。しかも画面が小さいです。リモコン操作してもすぐに求めるチャンネルに到達できません。シンクのついた小さなキッチンはとても便利です。また電子レンジ付きなので、温める機能があり弁当などが温かくして食べることができます。Tバックはお茶のみです。コーヒーはないので持参します。掃除ナシの部屋は清掃の人が入りませんので、そのままにして外出できるので、便利です。地理的に北浜駅の改札口から約１Kmですが、散歩と思えばちょうどよい距離です。

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1月3日から4日までこちらのホテルに宿泊しました。施設自体は清潔で快適であり、客室の状態や清掃状況には非常に満足しています。また、設備も整っており、滞在中は快適に過ごすことができました。しかし、フロントスタッフの対応には大きな不満を感じました。 チェックイン時、フロントに到着しても、スタッフは私に挨拶もせず、それぞれの作業に集中していました。通常、日本のホテルでは「いらっしゃいませ」と温かく迎えていただくのが一般的ですが、そのような基本的な挨拶すらありませんでした。 さらに、予約情報を提示し、「楽天トラベルから予約したチョウと申します」とお伝えしたところ、スタッフはすぐに「全員のパスポートを出してください」と言いました。明らかに私を後ろにいた外国人旅行者の一団と混同しているようでした。この対応は非常に不親切で、予約内容を確認する前に身分証明書を要求するのは、失礼で不適切だと感じました。 新年の連休中、多くの外国人旅行者が訪れ、スタッフの皆様が忙しくされている状況は十分に理解しております。また、休暇中に出勤されていることの大変さも承知しています。しかしながら、そのような時期だからこそ、基本的な挨拶や丁寧な対応が大切ではないでしょうか。 チェックイン以外の滞在部分は非常に満足のいくものでしたが、フロントスタッフの態度が全体の印象を大きく下げてしまったことは非常に残念です。ホテルのサービス全体を向上させるためにも、スタッフの教育や接客態度の改善を検討いただければ幸いです。

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