10月11日に家族で利用させていただきました。 万博で疲れていたので広いお部屋と大浴場でゆっくり出来て良かったです。 朝食もおいしくいただきました。 旅館のかたも親切で通天閣の行き方、時間を調べてメモでいただきとても助かりました。
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。ご意見ありがとうございます。良いレビューありがとうございます。また大阪にお越しの際はご予約お待ちしております。
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。ご意見ありがとうございます。良いレビューありがとうございます。また大阪にお越しの際はご予約お待ちしております。
遅い時間のチェックインにも関わらず、とても迅速な対応をいただきました。 機会があれば、またお願いしたいです。
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。ご意見ありがとうございます。良いレビューありがとうございます。またのご予約お待ちしております。
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部屋も清潔で広く大満足！ ただ、朝入浴した時に湯船に髪の毛やゴミが浮いていて不衛生であった。 次回も宿泊予定なのでぜひ改善願います！
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。清掃は夜間に行っておりますが朝大浴場開けるときもゴミがないようにチェックしてまいります。またのご予約お待ちしております。
ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。清掃は夜間に行っておりますが朝大浴場開けるときもゴミがないようにチェックしてまいります。またのご予約お待ちしております。
道頓堀がすぐでした。 店員さんが対応良かったです。 朝食が美味しかったです。 ご飯はおかわり自由です。 大浴場も気持ちよく入らせていただきました。 また利用したいと思った宿でした。 ありがとうございました。
ご宿泊していただきありがとうございます。良い口コミありがとうございます。またのご予約お待ちしております。
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先日は有難うございました。 連泊掃除なしのプランでしたが、部屋に入られてしまい、冷蔵庫の中に入っていたものを捨てられてしまいました。 掃除をしたわけでも無い、ゴミ箱を回収して…それっておかしく無いですか？部屋には入らないプランですよね？ 従業員さんに電話したら部屋に入ったことより冷蔵庫の物を捨てた事の方を重要視されていて、元々部屋に入らないってプランなので部屋も冷蔵庫もそのままで外出したのに部屋に入るし、ゴミ箱は今回の件で証拠探し？の為かあさられるし、挙げ句の果てにはお風呂に行くって話したのに、出た頃に内線があって『これから伺います』って いやいや、元々部屋に入らなければ証拠探しも、部屋から回収したゴミあさりもなかったはずなのに、従業員さんとは何とも問題の論点が違って話が噛み合わなかった。 私は部屋に入られた事がおかしいと言い、従業員さんは冷蔵庫の中身は捨てて無いと主張し… そこも大事だろうけど、根本が違うんだよなあ。 もう利用は無いと思いますが、こんな思いをした旅行(旅館)は初めてです。 酷すぎた。 掃除をした従業員を擁護する為に部屋から回収したゴミをあさる(調べる)かな？ これって凄い事(ヤバい) 少しお安いのは部屋に入った事は無かったことにさせる為？ まぁ、良いじゃんって？ バレなきゃよかったのかな？
このたびは、当館でのご滞在中に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回、お客様がご予約いただきました「連泊清掃なし」のプランにもかかわらず、当館スタッフが客室に立ち入ってしまったことは、いかなる理由があっても許されない行為であり、深く反省しております。ご旅行のくつろぎと安心を損ない、貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、誠に申し訳ございません。 また、冷蔵庫の中身やゴミ箱の件につきましては、こちらの対応や説明の仕方が至らず、お客様にさらにご不快とご不信を招く結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、事実関係の確認よりもまずお客様のご心情に寄り添うべきところ、論点がずれたやり取りとなってしまい、誠意を感じていただけない対応となってしまいました。 今回の件を厳粛に受け止め、全スタッフへプランごとの対応ルールを再確認し、再発防止に努めてまいります。 せっかくのご旅行をこのような形で台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、全社一丸となって改善に取り組んでまいります。 改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
このたびは、当館でのご滞在中に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回、お客様がご予約いただきました「連泊清掃なし」のプランにもかかわらず、当館スタッフが客室に立ち入ってしまったことは、いかなる理由があっても許されない行為であり、深く反省しております。ご旅行のくつろぎと安心を損ない、貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、誠に申し訳ございません。 また、冷蔵庫の中身やゴミ箱の件につきましては、こちらの対応や説明の仕方が至らず、お客様にさらにご不快とご不信を招く結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、事実関係の確認よりもまずお客様のご心情に寄り添うべきところ、論点がずれたやり取りとなってしまい、誠意を感じていただけない対応となってしまいました。 今回の件を厳粛に受け止め、全スタッフへプランごとの対応ルールを再確認し、再発防止に努めてまいります。 せっかくのご旅行をこのような形で台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、全社一丸となって改善に取り組んでまいります。 改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。