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Kusatsu Estopia Hotel

4-32 Nishi Ojicho, Kusatsu-shi, Shiga, 525-0037

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

4.2
Very Good
156 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.4
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
การให้บริการของพนักงาน4
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.2
อาบน้ำ3.7
อาหาร3.9
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. ばびこまま
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    คนเดียว
    5
    โพสต์วันที่: 5/10/2022

    コンパクトながら、1人で泊まるには充分な広さがあり、部屋だけでなくバスルームなども今風にリフォームされていて快適に過ごせました。 低層階しかないホテルで駅近なので窓からの景色はあまりいいものではありませんが、そこはもともと期待していないので◯ 朝食も充実したメニューで美味しかったです。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน3
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ4
    อาหาร4
  2. Anonymous
    5
    โพสต์วันที่: 25/9/2022
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ4
  3. Anonymous
    4
    โพสต์วันที่: 23/9/2022
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน3
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
  4. ちぃや
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    คนเดียว
    4
    โพสต์วันที่: 3/9/2022

    9月1日にツインを一人利用(朝食付1泊7000円)。駅横のホテルと価格を比較していたのですが、こちらが安価な価格に直前値下げとなっていたので利用しました。 部屋はツインで広めで、冷蔵庫は冷えていました。空気清浄機を点けると、タバコの臭いがしました。(喫煙室から持ってきたのでしょうか??、それとも、この部屋が喫煙室で、消臭対応だったのか??)浴室は、鏡が腐食?なのか謎の縁取りで少々不気味な感じがしました。 朝食は、不味くはないですが、「もう1周見てくるわ」「もう1回貰いにいこう」とはなりませんでした。某ビジネスホテルの「無料朝食」よりは美味しいですが、別料金なら、割高に感じました。滞在20分で1800円は高いかなぁ。 他、チェックイン前に荷物預かりしてもらえたり(部屋に運んでくれてありました)、ブルーレイ貸出し無料だったりで助かりました。化粧水セットも助かりました。 朝食無くても良いので、割安プランを期待しています。

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ3
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは私共クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またお気づきの点、詳しくお教えいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。 今回ご利用いただきましたお部屋は、確かに禁煙室でご準備させていただきましたが、空気清浄機からタバコ臭がしたとのご指摘、申し訳ございません。 前日以前での他のお客様のお部屋の使い方、空気清浄機の入れ替えなどにつきましては、詳細な記録が残っておりませんので調べることが困難な部分もありますが、今回ご利用いただきましたお部屋の空気清浄機はもちろん、他のお部屋も点検し、清掃、交換などの対応をさせていただきます。 ご指摘の通り、一部のお部屋の鏡の縁に錆びが発生していることは、私どもの認識しており、現在取り換えの検討をしております。 ご朝食にご満足いただけなかった様子で、申し訳ございませんでした。 貴重なご意見はレストランとも共有し、今後の改善に活かしたいと考えております。 ちなみに今回ご利用いただきましたご宿泊プランは、朝食付きでお得にご利用いただけいるよう販売限定を設けてご提供しております。 若干価格差がある日程もございますが、原則は素泊まりと同価格の設定で、10月末までは販売継続の予定でございます。 今回は満足いただけるご滞在を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたご意見は、今後のホテル運営に積極的に活かしてまいりたいと存じます。 またご利用いただける機会がございましたら、 再びご評価賜りますよう、お願い申し上げます。

    โพสต์ : 16/9/2022
  5. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    คู่รัก
    5
    โพสต์วันที่: 28/8/2022

    彼のリクエストで宿泊しました。部屋はソファとテーブルがあったのでテレビを見ながらくつろげるし、お風呂とトイレが広く、ゆっくり出来ました。コンセントがたくさんあるのも便利でした。またゴミ箱も2つあったのでゴミ箱を持ち運ぶ事もなかった。これは他のホテルでも採用してもらいたいと思いました。朝食も洋食と和食、カレーもあり、満足でした。駐車場が無料も助かりました。フロントの方も皆さんプロフェッショナルなご対応でした。またお邪魔させていただきます。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ5
    อาหาร5
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 非常に嬉しいお言葉の数々、重ねて御礼も仕上げます。 ゴミ箱を2個設置したのは、清掃係からの意見によるもので、お客様のお部屋の使い方を日頃から観察しているから気付けた点だと思います。 今後も皆様によりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいる所存でございます。 またの機会にも私共をお選びいただけますよう、お願い申し上げます。

    โพสต์ : 16/9/2022
  6. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    คนเดียว
    5
    โพสต์วันที่: 28/8/2022

    清潔でお風呂とトイレが広めでゆったり過ごせました。 今度は朝食付きで利用したいです。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ5
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびはクサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 今回ご利用いただきましたお部屋は、ユニットバスでお風呂とトイレが同室のお部屋ではございますが、浴槽はできるだけ大きいものをご準備させていただいている点は、他のお客様からもご評価いただいているところです。 朝食につきましては、8月からバイキング形式を再開させていただきました。 今後、朝食付きプランをよりお得に展開する予定をしておりますので、 次の機会にも、私どもをお選びいただき、朝食バイキングもお楽しみいただければと存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    โพสต์ : 23/9/2022
  7. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 10 ปี
    |
    ครอบครัว
    2
    โพสต์วันที่: 22/8/2022

    壁紙に埃だらけ、エアコン黒カビ、お風呂のカーテンから悪臭発生し、匂ったら、頭痛がしました。手で浴槽を触ったら、ザラザラして、まるでお掃除して無いみたいです。布団カバーがきれいですが、布団の芯から半乾きのような嫌な匂いし、結局一晩中寝れずになりました!

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ1
    การให้บริการของพนักงาน2
    ความสะดวกสบายและความสะอาด2
    อาบน้ำ1
    การตอบกลับจากที่พัก

    いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃不備のご指摘、ご不快、ご不便な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 エアコンの黒カビにつきましては、すぐに取り除かせていただき、他のお部屋も速やかに点検、対処いたします。 お風呂のカーテンは、以前採用していたものより清潔に保てるものに変更しておりますので、 その新しいものに早目に入れ替わっていくよう、対応を検討いたします。 清掃と布団等の品質管理につきましては、当日担当者はもちろん、他のスタッフも含めて情報共有し、これまで以上に注意深く作業を進めるように努めて参ります。 繰り返しになりますが、この度の不手際に心よりお詫び申し上げます。 すぐにパーフェクトとはいかないかもしれませんが、少しずつでもレベルアップし、次回もお迎えさせていただきたいと存じます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    โพสต์ : 28/9/2022
  8. mikoko-yako
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    ครอบครัว
    3
    โพสต์วันที่: 15/8/2022

    お盆に今こそ滋賀を…を利用して宿泊しました。今回は二度目。前回ラグジュアリールームを予約したにも関わらず、ファミリールームに連絡もなく変えられていた経緯もあり、今回リベンジも込めてラグジュアリールームを予約しました。 ラグジュアリールームの雰囲気は写真通りですが、簡易ベットがかなり簡易なもので、乗ると軋み、平らではなく寝心地はよくなかったです。決してベットで飛んだりしていないのに簡易ベッドの固定が取れていたり、部屋の空気清浄機には水が残されていたり、部屋のエアコンはカビだらけ、お風呂の天井にもカビがあり、お湯を張ればビラビラとカビが出る。。 1人一万円、地域のGOTOで、 こんなものなのかなという思いはありますが、やはり気持ちの良いものではなかったです。 部屋のカードキーは一枚しかなかったのも、どこかに落としたのかと思いフロントに聞くと最初から一枚でした。希望すれば2枚目を渡すシステムでした。ぶっちゃけそれも面倒だなと思いました。 せっかく立地もよく地元のホテルなので、是非改善していただきたいと思います。 今回、上記の写真を撮りましたが、載せられないようなので、フロントにこの旨を伝えようと思います。

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ2
    การให้บริการของพนักงาน2
    ความสะดวกสบายและความสะอาด2
    อาบน้ำ2
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は私共クサツエストピアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 前回のお部屋がお客様のオーダーと異なっていた件、 誠に申し訳ございません。 少し以前のことでしたので、どのような経緯で発生したかがはっきりしませんが、 お調べしましたところ、私どもの間違いによるものでございました。 不注意による可能性が高いと推測できますので、ミスの起こりやすい工程から手順の見直し等を実施致します。 エアコン、浴室等、メンテナンス不備のご指摘につきましても、全室に対して再度点検し、対処いたします。 カードキーにつきましては、複数枚お渡しすることによって、1枚を紛失なさってもお手元に残っている1枚でそのままご利用いただけるので、 紛失したカードキーを拾った第三者により入室が可能となってしまう事を懸念してのことでございます。 現状、運用を変更する予定をしておらず、何卒ご理解賜りたく存じます。 お部屋の不備により、ご滞在がご不便、ご不快なものとなってしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。

    โพสต์ : 28/9/2022
  9. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    ครอบครัว
    4
    โพสต์วันที่: 5/8/2022

    スタッフの方はとても優しく良かったです! 添い寝の子供にアメニティがありましたが寝間着は無かったので、寝間着があれば良かったと思います! 安いので仕方ないですが、窓からの景色がかな