家族のお祝いで宿泊しました。 全体的に地元の老舗旅館なので、少人数制で経営しているので、役割以上の柔軟な対応は少ない印象があります。 口コミを参考にして選びましたが、部屋食でゆっくりできるのは良かったです。 宿泊当日の夕食は想像より少し質素でガッカリしましたが、2日目は品数も量も増えて豪華でした。朝食も美味しかったです。 残念な点は、当日事故渋滞で予定より到着が遅れる連絡をした際に「そんなに遅いですか」が一言目だったことです。サービスを求めすぎなのかもしれませんが、気遣いがあっても良いと思いました。 フロントの女将さん?も言葉の圧が強くて、質問に対して暗に「困ります」と言われているような印象を受けました。 仲居さんは外国の方でしたが、たくさん気遣って下さったのは本当に良かったです。 色々と思うこともありますが、お値段相当のサービスが受けられる旅館かと思います。
この度はご家族のお祝いという大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 また、数ある宿の中から口コミをご参考にご宿泊くださり、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お部屋でゆっくりお食事をお楽しみいただけたこと、そして仲居の対応にお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、到着時の電話応対や接客の言葉遣いに関しましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はより丁寧で温かみのある対応を心がけてまいります。また、お食事内容につきましてもご意見を参考に、よりご満足いただけるご提供を目指して改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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総合的には満足でした。 リピーターになるかと聞かれた場合にはリピートしなければならない理由は見つかりません。 その場合は同じ様な別宿の経験を選択すると思います。 古さなど理解した上での1回目の宿として利用する分には損は無いと感じます。 この宿で得が有ったかどうかは次に別宿を経験してから感じる事だと思います。 但し熱海という場所に対しては再度訪れたい気持ちになりました。 再度言いますが総合的には満足出来ました。
この度は旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。総合的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。当館の古さもご理解のうえでご利用いただき、心より感謝申し上げます。 次回はぜひ他の宿とのご経験を通じて、改めて熱海の魅力をお楽しみくださいませ。また熱海を再訪される際には、もし機会がございましたら当館の変化や新たな魅力も感じていただけますと幸いです。 今後ともお客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。
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他の口コミにもありましたが女将の出迎え、見送りがなく、部屋に案内してくれた方は私たちの荷物を持とうとする気配もありませんでした。今どき部屋の前に堂々と名前が貼り出されていたのも驚きでした。部屋の補修も行き届いてないし、いろいろ残念です。食事は美味しかったし、仲居さんはとても気さくで観光スポットのパンフをくださったり良くしていただきました。良いところもたくさんあったけど、今までの口コミに何の対応もしていない様子が残念です。
この度は旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、女将のお出迎えやお見送りを含め、スタッフの対応やお部屋の状態においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お荷物のお手伝いにつきましても、当然のご配慮が欠けておりましたこと、大変恥ずかしく思っております。また、お部屋前のお名前の掲示に関しましても、不快に感じられたとのこと、すぐに見直しをさせていただきます。いただいたご意見を真摯に受け止め、館内の設備や接客について、今一度見直しと改善に努めてまいります。そのような中でも、お食事や仲居の対応について温かいお言葉をいただきましたこと、大変ありがたく、励みになります。いただいたお声を糧に、より一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。 改めまして、この度のご滞在においてご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
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大人5人で利用させて頂きました。 5人並んで布団を敷いて頂けて、老舗ならではのおもてなしで良い旅館でした! 食事も美味しかったです! 立地も良く、海に散歩して行けたり、熱海銀座まで徒歩で行けて楽しかったです! また機会があったら利用したいです。
この度は旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。ご丁寧に嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。5名様でのご宿泊とのこと、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。老舗旅館ならではのおもてなしやお食事、そして立地の良さもご評価いただき、大変光栄でございます。熱海銀座や海辺へのお散歩も楽しまれたとのこと、旅の思い出作りのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。 ぜひまた機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
この度は旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。ご丁寧に嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。5名様でのご宿泊とのこと、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。老舗旅館ならではのおもてなしやお食事、そして立地の良さもご評価いただき、大変光栄でございます。熱海銀座や海辺へのお散歩も楽しまれたとのこと、旅の思い出作りのお手伝いができましたことを嬉しく思っております。 ぜひまた機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。