足が悪く夕食の席が遠くて残念でした バイキングのお料理は種類も豊富で美味しかった 又お尋ねします 但し足が悪く杖を使用し ワゴンをお願いしたいと伝えましたが 残念ながら夕食の席がキッチンブースから遠い所で苦労しました 朝食の時はその旨を伝え考慮していただいた 亀の井ホテルになってから初めての宿泊でした お願いは具体的に伝えることが必要と感じた 写真を追加 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/84856?reviewId=33123476157274
家族旅行で利用、親切な対応に感謝 久しぶりの旅行で家族で利用させていただきました。駐車場に案内してくれる方、フロントの方、食事会場の方親切で良かったです。ただ近くにコンビニがあったらいいなぁと思いました。今度は別館の方に泊まってみたくなりました。素敵な旅の思い出になりました。ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/84856?reviewId=33123476148711
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食事は種類があり良かったが朝か夜どちらかは景色の見える席にもつきたかった。風呂は広かったけどのカビや床のホコリは少し気になった。
すま2631 様 この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事の種類につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、お席からの眺望や大浴場の清掃面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、清掃・点検体制の見直しを進めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 亀の井ホテル熱海 フロント
すま2631 様 この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事の種類につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、お席からの眺望や大浴場の清掃面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、清掃・点検体制の見直しを進めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 亀の井ホテル熱海 フロント
お世話になりました。 以前から気になってた亀の井ホテル系列に初めて泊まりました。 良かった所 景色、ベットの寝心地、熱海駅までのアクセス、地元特産を使った料理、キッズ遊び場、半露天風呂、会員なるともらえる2000ポイントを使える、ビュッフェ会場のスタッフさんのあいさつ、お気遣い。 ビュッフェ案内もとてもスムーズでした。 気になったところ フロントで予約人数の手違いからの、部屋に行くと明らかに誰かの忘れ物があった、また急にリネン担当の方が訪室、予約人数の手違いからリネン等が足らずフロントが連絡をして訪室してくれましたが、こちらには事前連絡がなく最初は戸惑いました。 ガラスの置物がひび割れてるのがそのまま。 ビュッフェ会場の空調 お値段と比べると内容はかなり良かったと思います。 気になった点はたまたまだと思いますし、スタッフの方もいい方ばかりでした。 ただ、子供連れが多い中ガラスの置物にヒビがあったのは、、、と思います。
ゆきさちまま 様 この度は数あるホテルの中から、亀の井ホテル熱海をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、客室やお食事、スタッフの対応など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、ご滞在中に予約人数の確認不足やお部屋の備品不備など、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、確認体制の見直しと設備点検の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ご家族皆さまでぜひお越しくださいませ。 亀の井ホテル熱海 フロント
ゆきさちまま 様 この度は数あるホテルの中から、亀の井ホテル熱海をお選びいただき誠にありがとうございます。 また、客室やお食事、スタッフの対応など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、ご滞在中に予約人数の確認不足やお部屋の備品不備など、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、確認体制の見直しと設備点検の徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ご家族皆さまでぜひお越しくださいませ。 亀の井ホテル熱海 フロント