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Hamanako Kanzanji Onsen Hotel Kikusuitei

398 Kanzanjicho, Nishi-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 431-1209

Ratings and reviews

4.2
Very Good
44 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.8
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/9/2022

    食事と部屋の清潔さが素晴らしかったです。また特にスタッフの方々の気配りが素晴らしく、本当にリラックスできました。 また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、お客様のご旅行が楽しいものになりましたようで大変嬉しく思います。  お食事もお客様の好みに合いましたようで安堵しております。心に優しい、身体に嬉しい料理をご提供できますよう日頃よりご準備いたしております。  また、私どもの接客にも温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。今後とも、お客様の期待にお応えできますように従業員一丸となりまして精進してまいります。  ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。再び、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 23/9/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 7/9/2022

    お風呂の景色は良かったが、外から見えにくいように工夫した方がいいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、至らない点がございまして申し訳ございませんでした。  当館の大浴場は最上階にございますので、窓際に立つような事がなければ見えないように設計はされております。開けた眺望をお楽しみ頂きたいという気持ちもございます。  ただ、最上階でもやはり気になるお客様には何か対応ができるか、今後の対策として検討してまいります。  まだまだ、お越しいただくお客様の期待にすべてお応え出来てはおりませんが、今後とも従業員一丸となりまして精進してまいります。  ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 11/9/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 4/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    4
    Posted: 16/8/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 14/8/2022

    フロントの方の対応は良かったです。 ホームページで古い建物と記載がありましたが、水回りは予想以上に古さを感じました。 布団もこちらから連絡しないと準備頂けないのも残念でした。(チェックイン時のお話と違って) 1番あり得ないと感じたのは、前のお客さんの汚物がそのまま処理されていなかったことです。 これだけで、掃除をきちんとしていないと思ってしまい、トイレを使いたくなくなりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

     このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。  折角のご旅行でしたのにお客様の期待にまったくお応えできませず、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。  まず、ご指摘いただきましたように、私どものホテルは古さは否めず、そこを日々のメンテナンス、清掃、接客サービスでカバーしなくてはいけませんのに、至りませんでお恥ずかしい限りでございます。  清掃におきましては、再発防止は勿論でございますが、点検の仕組み、オペレーションについても今一度改善方法を含めて取り組んでまいります。  また、リフォームも少しでも早く出来ますように日々精進して参ります。ぜひ、またの挽回の機会がございましたら幸いでございます。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 20/8/2022
  6. マサスミス
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/8/2022

    焼き物の三種類とも大変美味しく頂きました^_^ ホテルの方もとても丁寧で、満足行く旅行になりました! 貸切風呂は温泉ではないそうなので、使用しませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。お寄せくださいました投稿文より、満足とのご感想を頂きまして大変嬉しく思います。  また、私どもの料理内容もお客様の好みに合いましたようで安心いたしました。こちらの焼物付きのプランは一番人気でございます。  かんざんじ温泉でございますが、私どものホテルは、6階の大浴場が温泉となっております。塩化物泉であまり知られていないのですが、塩分濃度はかんざんじ温泉が全国で3位になりました。体の芯から温まりますので、冷え性の方には特に好評を頂いております。  浜名湖は季節ごとに様々な過ごし方ができる場所でございます。ぜひ、またの機会がございましたらお気軽にお立ち寄りください。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 20/8/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 1/8/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  8. 真面目くん8179
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/7/2022

    お子様連れの団体客が食事会場に来られていましたが、咳をしながら会話しており、怖かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

     このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、心地よくお過ごしいただく事が出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。  朝食会場におきましては、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、和定食メニューへの変更を行っております。一部はバイキングになってしまいますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。  感染症対策としては、館内の消毒スタンドの設置、チェックインの際には、ご宿泊者様の体温チェックをさせて頂いております。また、静岡県、浜松市の感染症対策の基準はすべてクリアしています。ただ、感染対策としては、お客様によりまして不十分かと思われる事も多いかと思います。  今後とも、お客様の声にしっかりと耳を傾けて、お越しくださるお客様に快適に過ごしていただきますよう精進して参ります。  ぜひ、またの機会がございましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。  このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。  ホテル鞠水亭スタッフ一同

    Posted: 26/7/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 17/7/2022

    パルパルが近かったので宿を決めました。外観の古さ等は特に気にならなかったです。 夕食がとにかく美味しかった。量も多くお腹いっぱいになり満足です!ケーキのサイズは4号でした。 配膳係の方も丁寧で好印象です。 部屋はさすがに老朽化なのか襖や戸が重く天井等の壁紙も多少ひび割れてたり剥がれたりしてます。 大浴場のお風呂の種類ももう少しあれば楽しめたかなと思いました。