Kur And Hotel Suruga Kenko Land

お客様へ この度は温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当館にてごゆっくりお休みいただくご予定だったにもかかわらず、深夜の火災報知器の誤作動により、お客様に大変なご不安とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、深夜の突然のアナウンスや度重なる誤報、チェックアウト時のお声掛けにつきましても、誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。安心してお過ごしいただくべきホテルでこのようなご不安な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同重く受け止めております。 今後は再発防止のため、火災報知器の点検・整備体制の見直しを徹底し、万一の際のスタッフ対応についても、迅速かつ丁寧なご案内ができるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。様々なご滞在体験をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。スタッフ一同、清掃やサービスの向上に努めて参りますので、またのご来館をお待ちしております。