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Utsunomiya Tobu Hotel Grande

5-12 Honcho, Utsunomiya-shi, Tochigi, 320-0033

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

4.3
ยอดเยี่ยม
26 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.3
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3.9
การให้บริการของพนักงาน4.1
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.2
ห้องน้ำ3.7
อาหาร4.4
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. ほのぶんさん
    |
    ญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    ธุรกิจ
    3

    仕事で二泊しました。建物設備は古いですが清掃も行き届いていて部屋,風呂とても快適でゆっくりと寛げました。今時珍しくタオル,ガウン等全て交換でベッドメイクもきちんとされていました。 そんな中残念だったのは朝食オムレツの調理です。オーダーして前で待っていたら席までお届けしますと言われ、それしか案内が無いので誰が頼んだのか判断するのは難しいのではと思い戸惑っていると、もう一度今度は強く席までお持ちしますと言われました。 その後大分混雑してきて食べながら待っていましたが、ほとんど食べ終わってしまった頃、他の方を番号で呼んでいるのに気がつきました。あー忘れられてると思い番号も何も貰って無いのでと告げるとプレーンですよねと、私がオーダーしたものとは異なる物を出してきました。その後席までお待たせしましたと提供されましたが、調理していた方の明らかな案内ミスでありすみませんの一言もなく大変不愉快でした。あんなに強く席までお持ちしますと言いながら持ってこない上にオーダーミス何なんだと思います。言い方は丁寧ですが不機嫌そうに感じられましたそれがまた私の印象を悪くしました。 翌日は別の方が調理されておりオーダーを紙でチェックして番号札と交換でスムーズでした。二泊していなければ最悪な印象で次回も泊まろうとは思いませんでした。 それ以外は良いホテルだと思います。

    โพสต์วันที่: 14/6/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉もいただき恐縮でございます。 しかしながら、朝食ご利用時において私どもスタッフの不誠実な対応や、ご案内によりお客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今後は今回のご指摘を生かして、スタッフの指導・教育を徹底しサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝いたします。 誠にありがとうございました。 宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน2
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ3
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉もいただき恐縮でございます。 しかしながら、朝食ご利用時において私どもスタッフの不誠実な対応や、ご案内によりお客様にはご不快の念を抱かせてしまいましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 今後は今回のご指摘を生かして、スタッフの指導・教育を徹底しサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝いたします。 誠にありがとうございました。 宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同

    โพสต์ : 16/6/2024
  2. ผู้เข้าพักจริง
    1

    駐車場が地下にある明記があったので宿泊予約したのに、チェックイン時に満車ですと言われ近隣コインパーキングに止めたらなんと一泊9800円駐車場代がかかりました。ホテル地下駐車場だと約2000円なのに。宿泊代とほぼ同額でした。ホテル側は満車ですから、、、想定外の出費に落胆しています。

    โพสต์วันที่: 13/6/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 駐車場の件につきましてご不便お掛けし失礼致しました。 お客様の意見を受け止め駐車場満車時のご案内に より一層の注意を払って参ります。 宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ2
    การให้บริการของพนักงาน1
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ2
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 駐車場の件につきましてご不便お掛けし失礼致しました。 お客様の意見を受け止め駐車場満車時のご案内に より一層の注意を払って参ります。 宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同

    โพสต์ : 13/6/2024
  3. ผู้เข้าพักจริง
    5

    子供と一緒だったのですが、駐車場に案内してくれる方の優しいお声がけに安心しました。 フロントの方も格式があって、流石東武です。 お部屋もこの値段でこんなに広くて、お風呂場もとてもきれいで、快適でした。 朝食ブッフェも、調理してくれる卵料理がオムレツだけじゃなくて楽しめました。 唯一、ドライヤーの風力が弱すぎるのでロングヘアーの方は乾かすのが厳しそうです。 ですが、それを補うほど他の面が良かったです。 帰りには清掃の方々が子供にバイバイしてくれたのもとても感じがよくて嬉しかったです。 また泊まります!

    โพสต์วันที่: 8/6/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な時間を割いてご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めの言葉をいただけますと、とても励みになります。今後も尚一層のサービス向上に努めて参ります。 ドライヤーにつきましてはご不便をお掛け致しました。フロントにて風量の強いドライヤーのお貸出しをしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。次回はお気軽にお声がけください。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宇都宮東武ホテルグランデ フロント 石川昭彦

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    ห้องน้ำ5
    อาหาร5
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重な時間を割いてご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めの言葉をいただけますと、とても励みになります。今後も尚一層のサービス向上に努めて参ります。 ドライヤーにつきましてはご不便をお掛け致しました。フロントにて風量の強いドライヤーのお貸出しをしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。次回はお気軽にお声がけください。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宇都宮東武ホテルグランデ フロント 石川昭彦

    โพสต์ : 10/6/2024
  4. ผู้เข้าพักจริง
    4

    お安く泊まれました。部屋も対応も良く快適でした。素泊まりのため食事は分かりませんが良いホテルでした。

    โพสต์วันที่: 7/6/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 次回はぜひ朝食バイキングもお楽しみください。宇都宮餃子や千本松牧場の牛乳を使ったソフトクリームなど栃木産のものをたくさん用意しております。また、ご注文をいただいてからその場で調理するオムレツは大変ご好評をいただいております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宇都宮東武ホテルグランデ フロント 石川昭彦

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    ห้องน้ำ3
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデにご宿泊いただきましてありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 次回はぜひ朝食バイキングもお楽しみください。宇都宮餃子や千本松牧場の牛乳を使ったソフトクリームなど栃木産のものをたくさん用意しております。また、ご注文をいただいてからその場で調理するオムレツは大変ご好評をいただいております。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宇都宮東武ホテルグランデ フロント 石川昭彦

    โพสต์ : 10/6/2024
  5. ผู้เข้าพักจริง
    4

    パーキング入口がすごく急坂でびっくりしました。 フロントはすっきりしていていい感じ、お部屋も広くはないですが、機能的で心地よく過ごせました。

    โพสต์วันที่: 2/6/2024
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 駐車場が狭くご不便をお掛けしました。 街中の地下駐車場ともあり、制限が多くご迷惑をお掛けする部分もございますが、 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน3
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    ห้องน้ำ4
    อาหาร4
    การตอบกลับจากที่พัก

    このたびは宇都宮東武ホテルグランデにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。 駐車場が狭くご不便をお掛けしました。 街中の地下駐車場ともあり、制限が多くご迷惑をお掛けする部分もございますが、 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宇都宮東武ホテルグランデ スタッフ一同

    โพสต์ : 2/6/2024
  6. 1 - 5 รีวิวจากทั้งหมด 26 รีวิว