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(つづき)JR系列のホテルはどこのホテルに泊まっても従業員の皆様の我々顧客に対するホスピタリティの意識の高さを感じるのですが、今回、このホテルでは特にそれを強く感じました。フロントの方々との会話の中や、客室からフロントに電話した時の応対の際など、従業員の方から何かしら「気の利いた一言」が添えられており、従業員の方々のホスピタリティ意識の高さと、ホテル側の従業員教育のクオリティの高さを感じました。 出張を終えて自宅に戻った後、ホテルの方にメールで事務的な面でのお願いをしたのですが、事後にも関わらず非常に丁寧かつ迅速な対応をして下さったことに感謝するとともに、次回徳島に参る機会があった際には、絶対にまたこのホテルに泊まりたいと感じました。
初めて徳島市に来ました。以前から全国のJR系ホテルを利用していましたが、どのホテルでも大変良い思いをしていたので、今回の徳島出張に際して迷わずJR系列であるこのホテルを選びました。築年数的には一定の期間が経っているのでしょうけど、ホテルは客室も含め清潔で(設備的な部分以外では)古さは感じませんし、駅ビルに直結と言う最高の立地条件ゆえか常に人で賑わって活気があり、この地域で中心的なポジションを占めるシティホテルなんだろうなぁと感じました(でも客室は静かで快適でした)。 ホテルのすぐ隣りに自走式駐車場棟があり、駐車可能台数が多い(満車で停められないと言うことが起きにくい)上に1泊あたり定額で24時間いつでも何回でも出し入れ自由と言う点は仕事の面で非常に使い勝手が良かったです(つづく)。
朝食のビュッフェは概ね美味しいがサラダの野菜類が少し変色しているのがあったり連泊した場合ほぼ同じメニューなので少し変化が欲しい。 アメニティ(化粧品系)が欲しい。
この度は、JRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。 朝食のご指摘につきまして、まずご不満にさせてしまいました事、大変申し訳ございません。 このご感想は、担当スタッフへ共有し、改善に向けた施策を検討させていただきます。 また、化粧品系のアメニティにおきまして、ご希望のお客様に対し、フロントでお渡ししてございます。案内等が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 上記のご指摘を真摯に受け止め、その他、各種サービス面の強化・改善にも日々努力を重ね、より良いホテルを目指してゆく所存でございます。 改めて、貴重なご意見をありがとうございました。 そして、お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 土井
この度は、JRホテルクレメント徳島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いての口コミへのご協力、重ねて御礼申し上げます。 朝食のご指摘につきまして、まずご不満にさせてしまいました事、大変申し訳ございません。 このご感想は、担当スタッフへ共有し、改善に向けた施策を検討させていただきます。 また、化粧品系のアメニティにおきまして、ご希望のお客様に対し、フロントでお渡ししてございます。案内等が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 上記のご指摘を真摯に受け止め、その他、各種サービス面の強化・改善にも日々努力を重ね、より良いホテルを目指してゆく所存でございます。 改めて、貴重なご意見をありがとうございました。 そして、お客様の又のご利用を、弊社スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 土井