家族旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスが良く、周辺にはコンビニや商業施設もあり色んな面で便利でした。お部屋も広く、快適に過ごすことが出来ました。 また利用させて頂きたいと思います。
11月19日に一泊しました。 夕方着でフロントはゲストもおらず落ち着いていてスタッフも3人か4人いらしたのですが、玄関から入ってきた私たちには目もくれずPCに向き合っておりました。 お忙しいのかなと思って、フロント正面で待っておりましたが、チラッと顔を上げたにも関わらず、こちらへどーぞの一言もなく、私も夫もビックリしました。 そこら辺の安いビジネスホテルではありませんよね？？ 子供たちにも今日は素敵なホテルに泊まるよー！と伝えていたのに、フロントの対応の悪さ笑顔の無さに、子供にフロントの人なんか怖いと言われてしまいました。 朝食会場のスタッフは皆様お優しく、笑顔が大変素敵でした。 夫も到着時のフロントの態度に腹を立てておりましたが、朝食会場のスタッフの対応の良さとお食事の美味しさになんとかご機嫌がおさまりました。 ホテルの顔と言われるフロントスタッフの接客を再度見直したほうがよいと思います。若い新人のようには皆様お見受けできませんでしたので。 残念ですが、もう一度お世話になることはないかと思います。
この度は、数あるホテルの中から京王プラザホテル八王子をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 又、チェックイン後の貴重なお時間に口コミをご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 さて、今回の口コミを拝見させて頂きまして、スタッフの不躾な対応でご不快な念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 当ホテルでは、お客様が玄関からご来館頂いた際、真っ先にお声がけしお客様をお迎えする体制を常に整えておる状態が通常ではございますが、今回は全く相反する行動がございました事実を、厳粛に受け止めております。 今回の件は、フロント内で既に共有させていただいており、今後は今一度初心に立ち返ると共に私どものブランドプロミスである常に笑顔でお客様に寄り添ったサービスの徹底に努めてまいります。 最後に改めまして、今回のご滞在でお客様にご不快な念を抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 京王プラザホテル八王子 フロント