The Tokyo Edition Toranomon
คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก
- Anonymous|
ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 20 ปี|คนเดียว5โพสต์วันที่: 18/6/2023プロポーズに使わせていただきました。お花の手配やサービスのシャンパンまで、様々な気遣いをいただき最高な時間を演出してくれました。 お食事もお部屋もお部屋からの東京タワーのビューも最高で、値段が高く感じませんでした。 1点だけ、食事の請求が二重でされており、よくよく請求明細を見ない限り数万円多く取られていました。少し不信感を感じたので徹底いただきたいです。
การตอบกลับจากที่พักこの度は、数あるホテルの中から、特別なプロポーズというご滞在で東京エディション虎ノ門をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やレストランをお楽しみいただけとのこと大変光栄に存じます。しかしながら、ご請求の不備につきましては、本来あってはならないことであると重々承知いたしております。 不信感を招くような結果になりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件に関しまして、すでに該当部署のみならず、館内レストランにおきまして、スタッフ全員に共有し、二度と同じ不手際が起こらないようプロセスの改善を行っております。 今後はさらに、安心してお越しいただけるよう丁寧かつ的確な対応で、ご満足いただくサービスを提供出来ますよう精進してまいる所存でございます。 また貴重なお時間にて、共有いただきましたこと改めて御礼申し上げます。またご来館いただける機会を賜りますと大変幸甚に存じます。 オペレーションズ ディレクター マルコ ぺドレリ
โพสต์ : 20/6/2023 - Mckeymedaka|ญี่ปุ่น|อายุ: ช่วงอายุ 30 ปี|คู่รัก5โพสต์วันที่: 2/5/2023
プロポーズにてタワースイートを使用しました。いい意味で肩肘張らないカジュアルさがある一方で、ターンダウンサービス等のサービスはしっかりしておりとても満足しております。私がミニマリストな嗜好もある為、シンプルなお部屋はとても良かったです。敢えてマイナスを書くと、ジェイドルームのディナーは今後の味の改善に期待です。といっても十分美味しかったですが、他のミシュランの星付きレストランに比べると、味にいい意味での驚きがなかったかなと思っています。