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アメニティ不足で残念な宿泊体験 元々サントリーホールでの演奏会終わりで宿泊するために選んだので、ロケーションだけは抜群(当たり前)でしたが、その他はいろいろと残念なことが多かったです。 まず部屋にアメニティがほとんどなく、あったのは歯ブラシとクシだけ。ナイトウエアもなければドライヤーもありません。もちろん頼めばもらえるのですが、フロントに電話しようにも、まず「talk」ボタンを押さないと電話が機能しない仕組みになっていることがわからず、妻がフロントまで頼みに行きました。しかし、30分待ってもナイトウエアは届けていただけなかったので、フロントで教えてもらった電話の掛け方でもう一度頼んでやっと届けてもらえました。電話のかけ方ぐらいは、テレビの案内を見なくても、電話の付近でわかるようにしておくべきでしょう。 チェックインの際も、旅行サイトで事前に決済が済んでいるにも関わらず、会員でないことを理由に1万円のデポを要求されましたが、このような扱いはこれまで受けたことがなかったので、いささか驚きました。これは会員でないすべての利用客に同じ扱いをしているのでしょうか。それとも私の選んだプランがそういう扱いのプランだったのでしょうか。 クリスマスマーケットからコンサートの余韻をゆっくり楽しもうと計画した今回の宿泊でしたが、とても残念な結果になってしまいました。初めて利用しましたが、二度と使うことはありません。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5021?reviewId=33123476426252
クラブラウンジの眺望が素敵 クラブラウンジからの景色が素敵でした 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5021?reviewId=33123476247955
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