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Sumitomo Villa Fontaine Grand Tokyo-Roppongi

1-6-2 Roppongi, Minato-ku, Tokyo, 106-0032

Ratings and reviews

4.4
Excellent
53 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.1
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 4/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 23/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 22/9/2022

    サントリーホールのN響の定演の合わせて宿泊しました。雨にも濡れすに会場や駅にいける立地はよかたです。朝食も量もちょうどよく、大変おいしかったです。サントリーホール以外での予定があるときも、また泊まりたいと思いました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテルではサントリーホールより徒歩圏内という好立地の点から多くのお客様にお選びいただいております。 また、ご朝食に関しまして、満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ALOHA SALADS様にてご提供しております朝食では通常3種類のプレートに加え、季節限定のプレートなど、お客様のお好みに合わせて種類豊富なメニューを揃えております。どれも人気が高くおすすめです。ぜひまたの機会に他のメニューもお試しくださいませ。 「また泊まりたい」のお言葉は、私どもホテルスタッフにとって何よりの励みでございます。次回も素敵なホテルステイをご提供できるよう、今後も引き続き精進して参ります。 お客様のお帰りをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー

    Posted: 26/9/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/9/2022

    大変綺麗なホテルでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 客室におきましてもお褒めのお言葉大変嬉しく思います。この度ご滞在いただきましたお部屋のほかにも、様々なお部屋タイプを用意しておりますので、また六本木にお越しの際にはご滞在いただけますと幸いでございます。 ご来館くださる皆様にご満足頂き心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/9/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/9/2022

    新しくて綺麗なホテルでした。 地下の通路が色々あって少し迷ってしまいました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミ投稿へご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 地下鉄から当ホテル入口までのご案内が分かりづらく申し訳ございません。 駅直結である利便性を損なわぬよう、今後サービス改善の参考にさせていただきたいと存じます。今後六本木へお越しの際は是非ご利用いただけますと幸いでございます。  今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー

    Posted: 19/9/2022
  6. GADGET HOUSE
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/9/2022

    東京出張の際に宿泊しています。 前回から、コロナのため出張が少なくなり、久しぶりに止まったのですが、チェックインや、チェックアウトの方法が色々変わっていて、驚きました。 私の仕事の施設から近いので、立地で選んでいますが、地下鉄の六本木駅にも近いので、便利なのではないでしょうか?

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 コロナ禍におきまして東京へお越しになる回数も少ないなか、ヴィラフォンテーヌ六本木へまたご滞在いただけましたこと大変嬉しく思います。 立地に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。駅直結とういう好立地の点から多くのお客様にお選びいただいております。 今後とも現状に満足することなく、皆様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力を続けて参ります。 また東京へとお越しの際はヴィラフォンテーヌグランド六本木及びヴィラフォンテーヌグループのご利用をご検討くださいますと幸甚に存じます。 またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー

    Posted: 12/9/2022
  7. チャミナ1988218
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 3/9/2022

    駅直結なのですが、大雨が降っていたので一瞬だけ濡れて直結の理解の違いってなんだろうって思いました。お部屋もまさかの1階でおどろきました。高層階だと思ってたので予約プランに書いてあると現地でびっくりしなくていいと思います。お風呂は広くてよかったです。東京ドームまでは乗り換えなし一本なのでおすすめです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいなか口コミ投稿へご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテル入口までのご案内が分かりづらく申し訳ございません。 駅直結である利便性を損なわぬよう、今後サービス改善の参考にさせていただきたいと存じます。 また、客室に関しましてお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく思います。2022年に新たにリニューアルいたしましたお部屋もございますので、六本木へお越しの際は是非ご利用いただけますと幸いでございます。  今後ともお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー

    Posted: 12/9/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    3
    Posted: 26/8/2022

    キングサイズのベットとのことですが、マットレスはシングルを2つ合わせたもので、真ん中に溝があり、寝にくかったです。 三井アーバンには部屋に備え付けられている充電用のケーブルがなく、不便でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊いただいたにも関わらず、満足のいくご滞在をご提供できず申し訳ございません。 お客様のご宿泊が更に快適になりますよう改善点を見出し、解決に取り組む所存でございます。 スタッフ一同、お客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し、取り組んで参ります。 また、充電器におきましては貸出がございますので、ご利用の際はフロントまでお申し付けください。 今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー

    Posted: 28/8/2022
  9. aiai1525
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/8/2022

    テレ朝行くのに、宿泊させていただきました。 駐車場があり、大変助かりました。利用するにあたり対応していただいたフロントの方がとても親切で大変お世話になりました。 駐車場にも、電車乗るにも雨に濡れることなく立地は最高でした。 部屋は綺麗で、狭さも感じませんでしたが、ユニットバスだけが、湿気の臭いがひどくそこだけが残念でした。朝食は遅くに行ってしまったからか、メニューの1つが売り切れていて、残念でした。パン、ドリンクお代わりができてよかったが、お代わりしたパンが半分解凍されていなかったり、紅茶は薄くて、なんだかなって思いました。 総合的には、フロントの方の対応も良く値段と立地を考えたらステキなホテルでした。 ユニットバスの臭いだけ、改善よろしくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。お客様からのお声が日々私共の励みになっております。 また、立地に関しましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルでは駅直結という点から多くのお客様にお選びいただいております。 しかしながら、客室におきましてご不便、ご不快なおもいをさせてしまい大変申し訳ございません。今一度、清掃スタッフと客室のチェック体制を見直しお部屋の準備に努めて参ります。 また、朝食につきましても貴重なご意見お寄せ頂き誠にありがとうございます。 頂いたお声はレストランとも共有し、品質、サービスの改善に努めて参ります。今後ともすべてのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。 今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 マネージャー

    Posted: 22/8/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 6/8/2022

    朝方5時前に、ブワーン、ブワーンと音がなって気になって起きました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京六本木にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿にご協力いただきまして重ねて御礼申し上げます。 この度のご宿泊におきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 朝5時頃の騒音につきましては、お客様のご滞在いただきましたお部屋が駐車場入り口近くでございましたため、車の出入庫の音が響いてしまったと考えられます。大変申し訳ございません。 今後ともお客様の貴重なご意見をもとに、より快適なホテルを目指して日々精進して参りますので変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/8/2022
  11. 1 - 10 of 53 reviews