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Tokyo Toranomon Tokyu REI Hotel

1-6-6 Atago, Minato-ku, Tokyo, 105-0002

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

4.3
Excellent
227 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.3
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3.9
การให้บริการของพนักงาน4.2
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.1
อาบน้ำ3.7
อาหาร4.1
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    ธุรกิจ
    5
    โพสต์วันที่: 23/9/2022

    結果として泊まってよかった。とにかくベットが心地よい。多分新館は築25年くらいの建物だったかと思うが、経年劣化を感じるようなことはなかった。フロント対応については、チェックイン前の荷物預かりをお願いした際の事務的な冷たい対応は少々残念だったが、チェックイン以降は「さすが東急ホテル」と思わせる立ち回りの良さに感服。…ただ、今回も朝食の対応が非常に残念だった。①会場の入り口手前で、数人の列の先頭で入ったのだが、スタッフは後方の人物からアットランダムに声掛けと誘導を行い、私だけしばらく放っておかれたあとで「やっと」声掛けされた。こういう場面ではビュッフェ側とテイクアウト側で導線を分けて来た順番に案内するのが通常だと思うが、そういうことまで頭が回らない人たちなのか、それとも、私だけ故意に「差別」したのだろうか。②フロントで「祝日ということもあり込みあうことが予想されます」と聴いていたため、ビュッフェを食べたかったが仕方なくテイクアウトBOXで対応することとした。1日目は通常のサラダや肉が入ったもの。2日目はサンドウィッチ。「そこでお待ちください」と案内されたのは両日とも喫煙所の隣だった。非喫煙者としては前回同様の侮辱を受けたことは非常に不愉快だった。③テイクアウトBOXの料理の量が非常に少ない。1日目の肉やサラダの量は明らかに前回より減っており、パンもライ麦っぽいバケット3枚くらいから 安っぽいロールパンが1個だけに変更された。スープもカップの3分の1しか入っておらず「箱やカップは大きいのに中身が少なすぎてガッカリ」だった。2日目のサンドイッチについてはさらに量が少なくなっており、まったく腹の足しにならなかった。スープについては2日目に「多めに入れてもらえませんか」とリクエストしたが一切無視された。やむなくテイクアウトBOXで対応しているにもかかわらず、「量が少ない」「お代わりも出来ない」「大盛サイズもない」、なんか「差別」を受けている感じ。④新館側にも朝食会場が設けられているが、こちらには誰のアテンドもなく宿泊者が次々と会場に入っていった。わざわざ南館までいった人たちは「馬鹿を見た」ということか。とにかく「不公平」かつ「差別的」な対応が多すぎて、これなら「朝食なし(素泊まり)分だけ宿泊料が安い」プランを作ってほしいと思う次第。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ4
    อาหาร2
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選び頂き、有難う御座います。また、貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 過去2回のご宿泊、共に南館のご予約でしたが、空室状況の関係により新館のお部屋へアップグレードさせていただきました。ベッドが心地よく快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。 ご朝食の対応につきまして、至らない点があったとの事、大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、朝食会場の混雑が予想される時のお客様へのご案内を見直し、配慮を持ってスムーズにご案内出来る様、取り組んで参ります。 テイクアウトBOXとスープのボリュームに関しまして、厨房スタッフへ共有し、多くのお客様にご満足いただける内容となるよう改善に努めて参ります。 新館側の朝食会場にはアテンドがいなかったとのことですが、通常は常時アテンドがおり、案内しておりますが、お客様対応で一時的に不在になってしまった可能性が考えられます。ご不快な思いをおかけしてしました事を重ねてお詫び申し上げます。 これからもタッフ一同、より良いサービスをご提供できるよう、一層精進して参る所存でございます。 今後も東京虎ノ門東急REIホテルをご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 鈴木快

    โพสต์ : 25/9/2022
  2. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    ธุรกิจ
    5
    โพสต์วันที่: 22/9/2022

    近くにコンビニがあり、場所もわかりやすかった。また宿泊したいホテルです。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ4
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中、ご満足いただけた事嬉しく存じます。 コンビニエンスストアは、当ホテルから徒歩1分ほどの場所にミニストップがございますので大変便利になっております。 これからも皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は、東京虎ノ門東急REIホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    โพสต์ : 24/9/2022
  3. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    ธุรกิจ
    4
    โพสต์วันที่: 19/9/2022

    ドアの建付けが悪かったのか、自分でしっかり引っ張らないと締まりませんでした。 勝手に締まるものと思って安心していたら、ちょっと開いていて笑ってしまいました。 コスパは良いので満足はしています!

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    อาหาร4
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 今回、お部屋の設備の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 それにも関わらずご満足頂けたというお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 私共もお客様の声を元にサービス向上につとめさせていただきます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    โพสต์ : 19/9/2022
  4. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    ธุรกิจ
    5
    โพสต์วันที่: 19/9/2022

    とても清潔なお部屋でした。 朝食も満足しています。 ありがとうございました!

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาหาร4
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 客室や、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 お客様のお褒めのお言葉が私共の励みになっております。 これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存で御座います。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    โพสต์ : 19/9/2022
  5. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    ธุรกิจ
    3
    โพสต์วันที่: 19/9/2022

    もっととうきょうぷらんで予約をしたかったが違うものだった。夜中にとなりのへやのりようしゃがなんどもかべをつよくけるおおきいおとがした。おどろいておきてしまいふかい

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน2
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    อาบน้ำ3
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 プラン内容につきましてご迷惑をお掛けして申し訳ありません。宿泊プランは数に限りがあるものもございますのでおはやめにご予約して頂けたら幸いでございます。 今後とも東京虎ノ門東急REIホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 客室フロント 屋城

    โพสต์ : 19/9/2022
  6. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 20 ปี
    |
    คู่รัก
    4
    โพสต์วันที่: 19/9/2022

    チェックアウトが遅い珍しいプランで予約しました。次の日が大雨だったのでやむまで滞在できてよかったです。フロントの方が皆さん丁寧でした。朝ご飯は並んでいたのでなにか他の対処とかがあってもいいかなと思いました。総合的にとてもよかったのでまた行きたいです。

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ3
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 今回27時間ステイプランでごゆっくりお過ごし頂けたという事で大変嬉しく思います。 また、スタッフに関して、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 ご朝食会場の混雑でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様が多い日は、会場を2会場で対応しておりますが、それでも混雑している際は、テイクアウトBOXのご用意もございますのでお気軽にレストランスタッフにお声がけくださいませ。 お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    โพสต์ : 19/9/2022
  7. Anonymous
    4
    โพสต์วันที่: 18/9/2022
    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ4
    อาหาร4