JR-East Hotel Mets Shibuya

この度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 電車の音に関するご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の移動に関しましては、スタッフが迅速に対応できるよう心掛けておりますので、何かお困りの際はお気軽にフロントまでお声掛けください。 また、ドアノブや冷蔵庫の取手にほこりがあったことにつきましては、今後はこのようなことがないよう清掃の徹底を図り、スタッフ一同注意を払って参ります。 アクセス面においては、便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 朝食に関しまして、ご期待に沿うことができず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただきましたご指摘は朝食責任者およびスタッフ全員に共有し、状況に応じた迅速な補充対応ができるよう指導・改善に努めてまいります。 また朝食メニューに関しましては今後の改善の参考とさせていただきます。 今後とも、お客さまのご意見を参考にさせていただきながら、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 JR東日本ホテルメッツ 渋谷　支配人