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立地や清掃は良いが部屋の配置と接客に不満 ロケーションは渋谷駅からは少し歩きますが、渋谷になれている方ならとても便利な場所にあります。ホテルのすぐ前にスーパーもあり食料品、日常品なども不便なく調達で きます。ホテルはとても新しい感じで、備品もそろっており、掃除もとても行き届いており快適です。チェックインの際はスタッフの方もみなさん、とても丁寧な素晴らしい対応でした。ただ、二点。デラックスツインという上位クラスのお部屋を連泊で予約してましたが、ご用意いただいたのは最下層の角部屋で、ホテルのウェブサイトの写真に比べるとコの字に変形してるせいでしょうか、かなり狭さと、またベッドが壁に向けてのレイアウトで圧迫感を感じました。上位クラスでも高層、下層で選べるようにしていただけたらと思いました。部屋の変更のリクエストと共に、ワイファイや部屋の電話など部屋の設備についてフロントに連絡をしたところ、そのときのスタッフの方の対応はけっして丁寧とはいえない、ゲストの気持ちによりそったものとはいえない、とても事務的な受け答えで、到着早々だったため滞在のスタートが不快なものになりました。あと、レインシャワーが泊まった部屋がたまたまかわかりませんが、位置が浴槽のほうに曲がっており、使うことができませんでした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/41708?reviewId=33123478008541
この度は、東急ステイ渋谷 （道玄坂上）にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、立地や清掃面に関しましてご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。一方で、お部屋のレイアウトや設備に関しまして、ご満足いただけなかったとのこと誠に遺憾でございます。 お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上および運営の参考とさせていただきます。お部屋のリクエストに関しましては、かならずしも確約できるものではございませんので、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後は、どのような状況下でもお客様に寄り添った丁寧な対応ができるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。 今回のご滞在でいただいたお声を無駄にすることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ渋谷
この度は、東急ステイ渋谷 （道玄坂上）にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、立地や清掃面に関しましてご評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。一方で、お部屋のレイアウトや設備に関しまして、ご満足いただけなかったとのこと誠に遺憾でございます。 お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上および運営の参考とさせていただきます。お部屋のリクエストに関しましては、かならずしも確約できるものではございませんので、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後は、どのような状況下でもお客様に寄り添った丁寧な対応ができるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。 今回のご滞在でいただいたお声を無駄にすることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ渋谷
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12 月15日に宿泊しました。部屋は思っていたよりも広く、非常に綺麗でした。風呂も、浴槽が広く使いやすかったです。フロントの女性も非常に感じがよく、気持ちよくチェックインできました。 立地も、山手線渋谷駅から歩いても大した距離ではなく便利だと思います。15日は井の頭線神泉駅から歩いて非常に近かったのですが、16日の帰りは渋谷駅まで歩いてみたところ、数分程度の距離でした。今後も機会があれば利用したいと思います。