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水回りが残念、受付は丁寧 一年に一回仕事で宿泊します。四ッ谷というリッチでホテルのアメニティーなど充実しています。近隣には小さなスーバーや1階にはコンビニもあります。お気に入りでしたが今回の部屋のBathトイレの床が水浸しで朝まで乾かず水溜が大変でした。またカビもかなり気になりました。インバウンドの影響ですか部屋の臭いもしていました。只チェックイン受付の女性はとても親切丁寧な対応でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/41706?reviewId=33123476684149
この度は東急ステイ四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 この度は毎年ご利用いただいているにもかかわらず、今回のご宿泊ではバス・トイレ周りの不具合や清掃状況、またお部屋の臭いによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 床の水浸しやカビにつきましては、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備点検および清掃・衛生管理の強化を早急に行ってまいります。 また、インバウンドの有無に関わらず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を維持することが私どもの責務であると考えております。 そのような中でも、チェックイン時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。 次回お越しいただく機会がございましたら、今回とは異なる印象をお持ちいただけるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
この度は東急ステイ四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 この度は毎年ご利用いただいているにもかかわらず、今回のご宿泊ではバス・トイレ周りの不具合や清掃状況、またお部屋の臭いによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 床の水浸しやカビにつきましては、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備点検および清掃・衛生管理の強化を早急に行ってまいります。 また、インバウンドの有無に関わらず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境を維持することが私どもの責務であると考えております。 そのような中でも、チェックイン時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 本人にも共有し、今後の励みとさせていただきます。 次回お越しいただく機会がございましたら、今回とは異なる印象をお持ちいただけるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
設備充実、無料サービスも 洗濯機やミニキッチンがあるのは便利。 ロビー階のゲストルーム(?)では、飲料サービスは無料なのに品数があり味も良かったし、同じく無料のパンも美味しかった。 ゲストルームにいたスタッフの方は、声かけも説明も感じ良かったし、外国人親子と和やかに英語で会話していて感心した。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/41706?reviewId=33123476434372
この度は東急ステイ四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。 ゲストルームスタッフの対応や、海外からのお客様とのコミュニケーションについてもお目に留めていただき、心より感謝申し上げます。 今後も国籍を問わず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりとサービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は東急ステイ四谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。 ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。 ゲストルームスタッフの対応や、海外からのお客様とのコミュニケーションについてもお目に留めていただき、心より感謝申し上げます。 今後も国籍を問わず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりとサービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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