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Hotel Keihan Tokyo Yotsuya

1-24 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0004

Ratings and reviews

4.3
Excellent
48 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 21/9/2022

    四ツ谷の駅から5分弱。目の前にマルエツスーパーがあり、他食事の場所はラーメン、牛丼、コーヒー、ケンタッキーなんでもあります。食べてませんがルームサービスも充実している様です。チェックインは完全にセルフで非接触型。アメニティは自分で持っていくシステム。歯ブラシ硬め。部屋にも通常のスリッパあり、ディスポは下で持っていく様になってます。簡易マッサージ器械もありました。Wi-Fiは少し弱め。セキュリティもあるのか今回ゲーム等はできませんでした。スタッフは事務的でホスピタリティーは感じませんが、仕方なし。求めてはいけないのかもしれません。清掃は行き届いていました。総合的にビジネスステイには充分すぎるクオリティーです。またお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    ホテル京阪東京四谷でございます。 この度は当館へご宿泊頂き、誠に有難うございました。 また、詳細にコメント頂き、誠に有難うございます。至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。今後、さらなるサービス向上に努めて参ります。この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。 ご滞在中にお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 22/9/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 15/9/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. 音酸
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 2/9/2022

    上智大学に用があり、とても良い場所にあり、便利でした。部屋も快適でした。 朝食もおいしかったのですが、値段からするともう少し品数があってもよいと思いました。(十分でしたが) また、チェックアウトの時、機械でのチェックアウトだったのですが、説明してくれた方が一切目を合わさずに対応していたのは少し残念でした。 総合的には大変満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル京阪 東京四谷にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 チェックアウトの際に対応につきまして、失礼がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。 その様な中でも「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。 今後も頂戴しましたご意見を共有・参考にし、スタッフの再教育を始め、より良いホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 またのご利用をお待ちいたしております。 最後になりましたが、ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 3/9/2022
  4. たくマーマ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/9/2022

    国立競技場でのコンサートのため、8月27日に宿泊しました。部屋は思ったより広く綺麗でアメニティも充実していて、快適に過ごせました。コンビニも近いし周辺に飲食店も多く、駅にも近いのでとても便利でした。機会があればリピートしたいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル京阪 東京四谷にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたと伺うことができ、とても安心しております。 また、「リピートしたい」というお言葉まで頂戴し、大変喜ばしく感じております。 今後も頂戴しましたお言葉に恥じぬよう、従業員一同日々努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 最後になりましたが、お忙し中ご投稿頂きありがとうございました。

    Posted: 3/9/2022
  5. ☆SENNA☆
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 30/8/2022

    2022年8月28日に一泊しました。帰りに荷物を宅急便で送るように依頼をしました。帰宅中に『宅急便の料金が不足している。』と電話がありました。不足分は遅くても明日までに送るか振り込むから立て替えてもらいたいと話しましたが、ホテル側は『今日中に再度来館していただき支払っていただけないと対応出来ない。』と返答されました。こちら側のミスならまだわかるけど、ホテル側のミスなのに、立て替えも出来ない上に料金を持ってこいってぶざけるな。現金書留や振込の場合は確認が出来たら荷物を送らせてもらうとの娘とでした。仕方無く郵便書留で支払いを済ませました。もう二度とこのホテルは使いません。チェックアウトの日に急遽朝食を食べましたが不味いし、ブッフェタイプで和・洋と書いてましたが、和なんて漬物と佃煮みたいなのしか無く種類は少ない上におかずが少なくなってても全然補充されないし。本当に最悪でした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル京阪 東京四谷にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、私どもの不手際により、ご迷惑・ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 立て替えに関しましても、ご案内不足により早急にご対応いただきましたこと御礼申し上げるとともに、お荷物へのご心配とご面倒をお掛けしましたこと改めてお詫び申し上げます。 また、朝食につきまして、ご意見賜りありがとうございます。 折角当日ご用命頂いたにもかかわらず、ご期待に添えないご提供となり、大変心苦しく感じております。レストランへも報告し、改善に努めて参ります。 この度のご宿泊では至らぬ点がありましたこと、改めてお詫び申し上げます。 頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育もしっかりと行い、業務に邁進して参ります。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 ホテル京阪 東京四谷

    Posted: 31/8/2022
  6. ぼんどぼんこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 25/8/2022

    コモレ四谷に用事があったので、利用させていただきました。 立地が良く利便性も高かったです。 周りに飲食店が沢山あったので、食事にも困ることなく助かりました。 ただ予約のタイミングが良くなかった為、禁煙ルームが取れなかったのが残念でした。 次回は禁煙ルームで是非利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテル京阪 東京四谷をご利用くださいまして誠にありがとうございました。 立地に満足いただけたようで大変嬉しく思います。 また、当館の客室状況により禁煙ルームにご案内できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。 もし、次回もご利用いただく際に禁煙ルームがなかった場合、オゾン消臭などの対応もできますので、特記欄などにその旨をご記入くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 最後になりましたが、ご投稿頂きありがとうございました。 ホテル京阪 東京四谷 

    Posted: 25/8/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 24/8/2022

    四谷駅から近くとても便利です。コンビニも近くにあります。コスパは良いホテルです。 新宿界隈に出張の際はお世話になりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル京阪東京四谷をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 立地や周辺環境だけでなく、コスパの面でもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 今後もご利用いただけるように、 そして前回よりもより良いご宿泊であったと思っていただけるようにスタッフ一同努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 最後になりましたが、ご投稿頂きありがとうございました。 ホテル京阪 東京四谷 

    Posted: 24/8/2022
  8. monchi_kitchen
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/8/2022

    リピートでお世話になりました

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテル京阪 東京四谷をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 リピートでのご利用、大変喜ばしく感じております。 今後もより多くの皆様にお気に召していただき、繰り返しご利用いただけますよう、より良いホテルづくりを目指し、スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 最後になりましたが、ご投稿頂きありがとうございました。

    Posted: 21/8/2022
  9. masaakin
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 16/8/2022

    ビジネスで利用しましたが、机も広く満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5