Anshin Oyado Tokyo Man Shinjuku Station South

親愛なるとしA7様へ このたびは安心お宿新宿駅前店にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 新宿駅やバスタ新宿からのアクセスの良さ、ならびにフリードリンクのサービスについてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。 一方で、設備やサービスに関しまして、ご期待に沿えず多くのご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 無料サービスのラーメンにつきましてはご満足いただけるクオリティに至っておらず、大変心苦しく存じます。無料軽食であっても喜んでお召し上がりいただけるよう、品質やメニューの工夫を重ねてまいります。また、大浴場に関しましてはコンパクトな造りである上にお湯がぬるかったとのこと、お疲れを癒やすべき場所でご期待を裏切ってしまい猛省しております。常に適温を保てるよう、湯温管理と巡回を徹底いたします。 また、ロッカーの手狭さによりバッグを無理に押し込ませる形となり申し訳ございませんでした。当館では、キャリーケースなどの大きなお荷物は専用の「ラゲッジスペース」をご利用いただき、鍵付きロッカーはお着替えや身の回りのお手荷物用として併用いただくシステムとなっております。その点のご案内が十分に行き届いておらず、お客様に窮屈な思いをさせてしまったことを深く反省しております。 いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービス向上とわかりやすいご案内の徹底に努めてまいります。 としA7様のまたの「おかえり」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。