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Onsen Ryokan Yuen Shinjuku

5-3-18 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

4.3
Excellent
196 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่3.8
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4.2
การให้บริการของพนักงาน4.2
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.1
อาบน้ำ4.1
อาหาร4.6
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. どんぐり1号2号
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    คนเดียว
    1
    โพสต์วันที่: 3/10/2022

    10月2日に利用しました。たたずまいもよかったので期待値が高かったのですが、フロントの片言の日本語を話す(もしくは発音が悪い?)スタッフの対応の悪さが最悪でした。 チェックインの際の案内も、聞きにくい日本語で案内され、正直何を言っているのかわからない、しかも自分のペースで会話を一方的に進めていく感じがホスピタリティを感じませんでした。 部屋に入ってから夕食の予約を入れようとフロントに電話をしたら、やはりそのスタッフが片言の日本語で対応。「18:30か19:00なら」ということだったので「早い方がいいので18:30にお願いします」と伝えたところ、確認して折り返すとなり、しばらくたって内線がかかってきたら「19:00で予約が取れました」ということだったので、「18:30を希望したのですが、いっぱいでしたか?」と聞いたらキレぎみに「(あなたが)19:00にしたいと言いました!」と強い口調で言われました。 この対応に呆れ、この施設でこれ以上1円もお金を使いたく無いと思ったので、夕食の予約はキャンセルしました。食事も美味しそうだったので残念です。 お風呂は本当に素晴らしかっただけに、もう二度とこの施設を利用することがこの先の人生ではないのだと思うと本当に残念です。 そのスタッフが日本人か、それともそうでなかったのかはわかりません。フロントマンとして名札をつけていなかったので知る由もありません。 この先のゲストがこのようなスタッフに対応されないことを祈るばかりです。

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน1
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    อาบน้ำ5
    การตอบกลับจากที่พัก

    どんぐり1号2号様 この度はONSEN RYOKAN由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お寄せいただきましたコメントを、謹んで拝見いたしました。 先ずは、お客様の貴重なお時間を頂き、ご意見くださった事に心より御礼申し上げます。 ご宿泊の際はチェックインや、 その後の対応におきましても不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお声を受け、該当のスタッフには厳重に注意し、館全体にも内容を共有させて頂きました。 二度とこのような事がないよう今一度社内全体で指導を徹底していく所存でございます。 至らぬ点があったにもかかわらず、最上階の温泉につきましては 暖かいお言葉もいただけましたこと大変光栄に存じます。 設備面のみならず、スタッフのサービススキルの向上にも努め 今後はスタッフの接客に関しましてもお褒めのお言葉をいただけるような館になれるようスタッフ一同精進して参ります。 改めまして、この度は貴重なご意見を賜れましたこと、心より御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ONSEN RYOKAN 由縁新宿  支配人

    โพสต์ : 4/10/2022
  2. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 30 ปี
    |
    คู่รัก
    5
    โพสต์วันที่: 1/10/2022

    素敵な時間を過ごせました。 誕生日のケーキも美味しかったです。 都会の露天風呂も最高でした。 部屋のアメニティを充実してもらうか、フロントで何を借りれるか分かるともっと最高だと思います! ありがとうございました!

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ5
    อาหาร5
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お誕生日という特別な日に当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく存じます。 また、当館自慢の大浴場もお愉しみいただけたようで何よりでございます。 アメニティや貸し出し品等に関しましては社内で共有し、改善に努めて参ります。 改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    โพสต์ : 2/10/2022
  3. Anonymous
    1
    โพสต์วันที่: 27/9/2022
    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ1
    การให้บริการของพนักงาน1
    ความสะดวกสบายและความสะอาด1
    อาบน้ำ3
    อาหาร5
  4. Anonymous
    5
    โพสต์วันที่: 26/9/2022
    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ5
    อาหาร5
  5. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    อื่นๆ
    5
    โพสต์วันที่: 24/9/2022

    新宿とは思えないゆったりのんびりした時間を過ごす事が叶い良い休日を過ごす事が出来ました。 ☆4つにした個所についてですが、備え付けの冷蔵庫がなかなか冷えずビールや日本酒がぬるくなってしまった為です。 アメニティについては美味しいお菓子でしたので宿泊者にひとつづつ準備していただきたかったです。 お茶の他に部屋で飲めるコーヒーも用意していただきたい、または希望すればフロントなどで受け取れるようにしていただきたいです。 星を減らした理由は些細な事です。 それ以外は素敵なホテルで夜景を見ながら寛いで過ごせました。 少し奮発して高層フロアに滞在するのがお勧めです。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ5
    อาหาร5
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 ご満足のゆくご滞在となりましたご様子、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。 また、数々の貴重なご意見もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 社内全体に共有の上、今後のサービスこうじょうに必ずや役立てさせていただきます。 なお、当館の客室にはコンパクトな保冷庫のみの備え付けとなります為、ご要望に応じてフロントの冷蔵庫でのお預かりも承っております。 次回ご来館の際はそちらのご利用もあわせてご検討いただけますと幸いでございます。 改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    โพสต์ : 25/9/2022
  6. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    คนเดียว
    3
    โพสต์วันที่: 22/9/2022

    和風旅館イメージしてますが、いろんな説明はQRコードでアクセスしてみてくれとのこと老眼も入ってるし、いちいちケータイで見るのは面倒 部屋番号とかいろんなのがおしゃれに出来てるけどわかりにくい、最初、部屋番号がよく分からなかった。 あと、部屋のライトが上からのダウンライトで、ひげ剃るとき、影になってみえなかった、せめて正面とか下からのライトはあった方がいい。 あとコンセント少なすぎかな、 小さなテープルもあると助かります。 お風呂はもう少し湯船とかサウナあるかと思ったら小ぶりでした。 朝飯は、忙しいのかもしれませんが、グラスがなかったり、青汁もなかったり、お湯さえもなくて、言ったらもってきてくれるけど、お湯に時間かかると言ってくれないからずっとつったてまってました。 ホールに二、三人いるねらそんなの大きくないのですから見ておくべきと思います。 朝食はまあまあかな 全体的に値段の割に特におすすめとおもえません。 これなら、近場の温泉旅館で夜飯もつく値段です。

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน2
    ความสะดวกสบายและความสะอาด3
    อาบน้ำ2
    อาหาร4
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 謹んでコメントを拝見いたしました。 まずは朝食に関しましてスタッフに至らない点がございました事を心よりお詫び申し上げます。 ドリンクバーは本来常に補充されているべきところ、ご案内が後手後手になってしましました事を大変恥ずかしく、遺憾に存じます。 レストランには既にお客様のご指摘を伝えており、ご不便をお掛けする事のないようスタッフの教育に徹してまいります。 設備やコンセプトに関しましても、お寄せいただきました貴重なご意見を社内で共有させていただきます。 なお、「由縁」は新宿の他に札幌、代田にも展開しており、通常のホテルチェーンとは異なり各施設ごとに地域にあった趣のある施設を展開しております。 館内の照明の使い方、サウナを備えた大浴場など、当館とは異なる魅力がございます為、ぜひ機会がございましたらあわせてご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 改めまして、この度のご滞在に関し至らない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。 お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロントマネージャー

    โพสต์ : 25/9/2022
  7. AKA6810
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 60 ปี
    |
    ธุรกิจ
    3
    โพสต์วันที่: 22/9/2022

    台風来襲で急に宿泊者が増えたのか、15時過ぎ、チェックインの為に長蛇の列。待たされましたが、フロントの方は親切・丁寧な対応でした。事前チェックインのシステムがありますが、結局並ばないとルームキーがもらえないので、待つのは同じ。若者と外国の方の利用が多いようです。 食事は、材料は良いのですが、味付けや料理法はシンプルというよりややおおざっぱ、サーヴィス時の説明が椀物をスープと言ったり、ほかにも当たらずとも遠からずの?が浮かぶ時がありました。飲み物は種類が豊富でした。レストランでよかったことは、中のやりとりも手に取るようにわかるオープンキッチンの中で、若いスタッフの皆さんが、間違いのないようチェックしながらもてきぱき楽し気に仕事をしていることでした。

    ทำเลสถานที่3
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ4
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではお足元の悪い中、当館まで足を運んで頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 当館の接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 頂戴いただいましたご意見を元に 全体で共有し、少しでも改善に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。

    โพสต์ : 23/9/2022
  8. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 20 ปี
    |
    คู่รัก
    5
    โพสต์วันที่: 20/9/2022

    セミダブルはどちらかというと一人向けの部屋でした。 しかし連れも私も最低限のものが揃っていてコンパクトで良い!という考えだったので問題なかったです。 また必要最低限の物だけ置いてあるのが逆に良かったです。アメニティもフロントに言えば快く対応してくださります。 豪雨で一旦閉められていた露天風呂も朝には開放されて入れて大満足でした! 高層階と露天風呂では和風の旅館から都内のビル群を眺められて面白かったです。また行きたいと思いました!

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ5
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊ではお足元の悪い中、当館まで足を運んで頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。 台風や雷など外が危険な状態である時は 外湯の利用を注視させて頂いておりますが、 朝風呂では新宿の景観を愉しみながらご入浴いただけましたようで光栄に存じます。 次回は是非、夜にも温泉をご利用いただき 都会の夜景を見ながら贅沢な時間をお過ごし頂けますと幸いです。 今後も多くの皆さまに快適にお過ごしいただけますよう尽力して参ります。 改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 再びのご来館を心よりお待ち申しあげております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    โพสต์ : 20/9/2022