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JR-East Hotel Mets Koenji

2-5-1 Koenji Kita, Suginami-ku, Tokyo, 166-0002

คะแนนและความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

4.4
Excellent
67 รีวิวจากผู้เข้าพัก
ทำเลสถานที่4.8
สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4.2
การให้บริการของพนักงาน4.2
ความสะดวกสบายและความสะอาด4.4
อาบน้ำ3.9
อาหาร3.7
จัดเรียงตาม
ล่าสุด
คะแนนรีวิว
คะแนนทั้งหมด
  1. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 40 ปี
    |
    คนเดียว
    2
    โพสต์วันที่: 1/10/2022

    工事が気になることはまったくなくぐっすり寝れました!訳ありとはその点では感じませんでした(*^^*) しかし、気になった点がいくつかありました。 部屋のカーペットが剥がれていて汚い。 トイレットペーパーの残量が少なかったり他にも清掃が行き届いてないのが気になった。 何度か利用しているのですがはじめてでした。 それとフロントスタッフの対応が気になりました。 サービスのコーヒーをいれるコーヒーメーカーで年配の方がお茶の粉をこぼしていたのですが、それをフロントの方は片づけずコーヒーメーカー横にポットがあるのでお茶ならポットをすすめてあげるなどの優しさがあってもよかったのではないかと.. 少し見ていて気分が悪かったです。 愛用していたホテルだったので今回はがっかりでした。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน1
    ความสะดวกสบายและความสะอาด2
    อาบน้ำ2
    การตอบกลับจากที่พัก

    いつもJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 絨毯の確認と修繕は勿論ですが、清掃チーフとも事象を共有し、再発防止に努めて参ります。 コーヒーマシンの件につきましてもスタッフの注意配慮が足りておらず、ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 コメントに書いていただいたように、今後はスタッフから率先してお声がけをしていけるよう指導を徹底して参ります。 これからもお客さまからの声を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。 今後ともJR東日本ホテルメッツ高円寺をご愛顧賜れれば幸いでございます。 支配人 岩岡

    โพสต์ : 2/10/2022
  2. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 60 ปี
    |
    คนเดียว
    4
    โพสต์วันที่: 17/9/2022

    アンケートを取ってそれにできるだけ近づけてくれるサービスをしてくれる。アメニティもとても充実していてチェックインもアウトもスムーズで枕も選べるし部屋も綺麗で気持ちよく眠れる。もっとキャンペーンしてくれたら毎回泊まりたい。

    ทำเลสถานที่4
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ5
    การให้บริการของพนักงาน4
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ4
    การตอบกลับจากที่พัก

    いつもJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 今回もお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。 お客様からのアンケート、口コミは全て読ませていただいております。 すぐの対応が難しいものもございますが、できる限りいただいたご意見をサービスに活かして参りたいと考えております。 これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 岩岡

    โพสต์ : 19/9/2022
  3. ダーイマン
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 50 ปี
    |
    คนเดียว
    5
    โพสต์วันที่: 15/9/2022

    前回も今回も訳ありプランで利用させていただきました。 「JRが夜間工事中で騒音の可能性がある」 とのプランですが、運が良いのか全く気になりませんでした。 抜群の立地に清潔なロビーや室内も満足ですし、アメニティの入浴剤やマシーンを用いたコーヒーサービスもありがたいです。 さらに夜遅くまで出歩く私としては、翌朝のチェックアウト時刻が11時なのも大変ありがたいです。

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ3
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด5
    อาบน้ำ3
    การตอบกลับจากที่พัก

    今回もJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 前回に引き続いて当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 口コミにチェックアウト時間のお話がありましたので、少しだけ会員サービスのご案内をさせていただきます。 当ホテルの会員サービス(年会費・入会費無料)にご入会いただくとチェックアウト時間を11時から12時に無料延長する事が可能でございます。 入会手続きも簡単でございますので是非ご検討下さいませ。チェックインの際などにフロントスタッフまでお声がけ下さればすぐに会員証を発行いたします。 今後も駅チカ立地に胡坐をかかず、清潔であたたかみのあるホテルを目指して精進して参りますので引き続きご愛顧賜れれば幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 岩岡

    โพสต์ : 16/9/2022
  4. Anonymous
    |
    Japanญี่ปุ่น
    |อายุ: ช่วงอายุ 60 ปี
    |
    คนเดียว
    5
    โพสต์วันที่: 13/9/2022

    駅に近く便利であること。チェックインがかなり遅くなり電話連絡した際の対応がとても良かった。ベッドも広杭本町ゆったり眠れましたし、高円寺駅での深夜の工事音がするとの案内がありましたが、全く気にならず。 今回は娘と別々に予約をし、幼児がおりましたので、ホテル朝食がデニーズであることは周りを気にせず利用できて世かった反面 成人男性にとってのメニューはちょっと少ないかもと感じました。 二泊しましたが、外出中に部屋の掃除をしていただき歯ブラシは新しいものが置かれてましたが、コップは替えてなかったのが残念な点

    ทำเลสถานที่5
    สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ4
    การให้บริการของพนักงาน5
    ความสะดวกสบายและความสะอาด4
    อาบน้ำ4
    อาหาร3
    การตอบกลับจากที่พัก

    この度はJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 工事音の影響もなくごゆっくりお休みいただけたとの事で安心いたしました。 コメ